01 堅持不斷更
今天剛從澳洲回到杭州，立刻投入緊張的工作戰鬥中去，每日觀察也要堅持不斷更。
02 關於東航，不吐不快
東方航空真是一家毫無服務理念的服務型企業。昨晚乘坐東方航空從悉尼回杭州，連續發生幾件事：
一、到了機場被告知，飛機晚點170分鐘。為啥不是180分鐘呢？因為晚點三小時要賠錢，雖然東航省了錢，不過卻著實把人給噁心到了。你要是早點通知，我還能多睡一會啊！
二、飛機上到沒什麼問題，只能說服務不熱情不主動，下飛機的時候，因為已經深夜寶寶睡著了，機組一個命的催我們趕緊下飛機，因為是遠機位小車等著呢。國際航班停遠機位的真的很少見，而且還是晚點到大半夜的航班，論省錢我只服東航！結果我們趕著下了飛機，發現小車已經滿了，我們和另外一個家庭（也是有嬰兒睡著了）只能眼睜睜看著小車開走了… 然後機組讓我們原地等待。可等到經濟艙的人都裝滿大巴了，我們的小車還沒來… 詢問後機組說要不你們坐大巴吧，小車恐怕來不了了！What？逗我們玩呢
三、然後就是取行李，正常航班公務艙的行李應該先出來啊，結果等啊等啊等了好久，我們的行李終於夾雜在最後一波行李中出來了。請問東航你們行李上貼個優先的標籤就是玩玩的嗎？我覺得應該貼個隨機！
整個過程東航也沒人出來說一句道歉，所有機組人員都那麼冷漠，這還是公務艙呢？！天知道經濟艙服務態度有多差！但無奈悉尼和杭州直航也只有這一個航班，真的是讓人很鬱悶！
然後我查了一下數據，2017年東航晚點率61.8%，世界倒數第二；年利潤64億，不過其中政府補貼49億，實際利潤15億，利潤率在1.5%，在三大國有航空中墊底。
為什麼這麼爛的公司還能活的不錯呢？究其原因還是壟斷，缺乏有效的市場競爭。如果政府繼續把納稅人的錢投入在這樣的國有企業上，只會讓他們越來越懶，越來越爛。我希望政府說到做到，如十九大寫進黨章的“讓市場在資源配置中發揮決定作用”，這樣我們的經濟才有希望，我們普通老百姓才能享受到更好的產品和服務。
最後說個小插曲，昨晚朋友圈吐槽東航後一片附和，很多人都被東航坑過，最有意思是一位東航員工也表示說的很對！
今天有點累，就寫這麼多，大家原諒。
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