近日，一位剛剛在侯馬農商行辦完掛失結清業務的杜女士向工作人員連聲道謝，感謝銀行提供的人性化上門服務，解決傷殘老人取款難的問題。
原來，事情的經過是這樣的，杜女士的母親在侯馬農商行晉都路支行有一筆定期存款到期後丟失了存單，這可讓腿部骨折急需支付醫藥費的母親犯了愁。得知情況後，該支行立即安排專人前往北堡新村開展了上門服務，在核實相關情況無誤後，第一時間為客戶辦理了掛失業務，真誠、專業及熱心周到的服務贏得客戶點贊。
侯馬農商行始終秉持“想客戶之所想，急客戶之所急”的優質服務理念，今年以來，已多次為行動不便的客戶提供上門金融服務，今後他們將進一步優化流程,替這些特殊的人員做好服務,為群眾節約開支,讓其儘量少跑冤枉路。（裴東高）
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