7月初，央视《新闻1+1》公布的一项调查结果显示，在被调查人群中，被问及“你有没有在家电维修时遇到过‘坑’?”时，有51%被调查者表示遇到“收费过高或配件缺少”情形，有32%遇到“虚构故障和过度维修”，11%碰到过“李鬼”维修商，没有遇到过“坑”的比例仅为6%。
所以消费者做到以下几点要求，可以减少被“坑”的几率：
1、不要轻信网络搜索出来的维修商。
2、不要盲目相信400电话，通过说明书或品牌官网查找正确售后联系方式。
3、不要光顾路边摊点或只有电话没有店铺的维修店，养成成熟的消费观念，选择证照齐全的正规维修店。
4、尽量不让维修人员单独收费，最好是通过平台和维修机构统一收费。
5、正规家电维修人员在上门服务时，都会穿着统一的工作服，并且在维修时出示相应的工牌等证明，消费者可以在进行维修之前要求维修人员出示相关资质证明，并在事后索取维修项目相关收据和凭证，为投诉、维权保存证据。
6、正规售后服务对零部件费用以及上门维修的各类服务费用、服务时长进行明码标价,并进行网上公示。消费者在维修之前咨询好具体上门或检查的费用，与维修人员达成一致，如果对方确实存在其他违规现象，需有举报维权的意识。遇到问题，积极通过消协或媒体进行维权。
7、保存好产品包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修，可以通过官方售后电话了解相关的服务价格和收费标准，做到心中有数，不要为了“省钱”找便宜的维修点或网上维修人员，有可能小问题修成“大毛病”。
8、对有疑问的维修过程进行全程跟踪记录。维修人员到消费者家里进行家电维修，零部件到底换没换？问题到底有没有解决？维修过程中是不是做了手脚？对于这些问题，消费者是看不出来的，只有专业人士才能看得出来。现在手机录音录像非常方便快捷，可以作为事后追查最有力的证据。
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