買到翻新手機似乎對於目前國內手機市場消費者非常懼怕的一件事情了,維權可以說基本沒有勝利的可能性,即使答應給消費者換新機也是要花高出市場價格不少的價格來購買,要麼就換要麼就走,這些商家似乎擁有無窮無盡的底氣。
而有的時候我們並不是擔心買到了翻新機,而是在你維權的時候周圍那些冷漠的眼神。
2018年9月7日武漢廣埠屯諮詢廣場5樓手機市場發生了一件翻新機的維權糾紛,這可能已經是廣埠屯這個華中地區最大的數碼市場第幾萬次有消費者維權了。
誰想花全新機的價錢買到一臺翻新手機呢？氣急敗壞的消費者還是壓住了自己的情緒和市場管理人員進行溝通,一臺iPhone6sPus被管理人員拿在手上兩名女銷售人員看起來十分的平靜,儘管管理人員已經用十分嚴肅的語氣告訴他們：趕緊換一臺全新的來！
女銷售隨口說了一句：iPhone6sPlus沒有全新機了,要換你就換其他手機好了。
管理人員：沒有全新機你還賣？
女銷售默不作聲,隨即到處擺擺自己的手機當作沒事一樣。這是小編看到的十分恐怖的事情,為什麼能夠如此的淡定？難道賣翻新機不應該覺得臉紅羞愧嗎？難道不覺得自己欺騙消費者是違背了做生意的底線嗎？
似乎我看到周圍其他商家的表現之後我逐漸明白了,這些淡定的來源是多年累積下來的。
作為武漢乃至整個湖北數碼產品的樞紐,廣埠屯一直承載著重要的使命,而這座手機市場也並非一朝一夕就存在了,已經是很多年就已經存在了,隨便上網搜一下廣埠屯這個地方似乎看起來要比深圳的華強北還要讓人聞風喪膽,藉助武漢百萬大學生的消費能力以及未踏入社會的無經驗,這裡的商家早已習慣了偷換概念,強買強賣,翻新當全新,全新賣天價。
周圍的商家幾乎都不會抬頭看一眼正在發生的糾紛,似乎就算是閒著看手機也比眼前正在發生的事情有趣,那是因為這裡的商家幾乎已經習慣了這裡三天小鬧五天大鬧的節奏,最終的結果都是商家大賺一筆,賣出比市面價格更高的水平線為結束。
賣翻新手機的維權成本實在太低了,不會犯法不會坐牢更不會被處於罰款和商家信譽汙點,這是這麼多年來廣埠屯這個地方翻新機密集的根本原因。
一般來說如果消費者遇到類似買到翻新iPhone的處理方法都是投訴市場管理部門或者是12315,市場管理部門一般都是最為主要的處理人員,他們來了之後首先就是跟商家以及消費者協商,而在這裡有一個不成文的規定就是退款一般不可能,最多就是加錢更換全新的同型號機型或者其他型號,而這個時候大部分消費者都學則了妥協,花錢消災至少自己沒有拿到一臺翻新機。
不過這正是助長了這些奸商的囂張氣焰,如果你沒有發現翻新機那麼可以賺到不少錢,但是發現了要更換全新機補差價仍然能夠賺到不少錢,不管是任何一種方法最終虧損的永遠都是消費者,商家卻一點損傷都沒有。
所以還是希望未來對於電子產品翻新偽造私自改裝,隱瞞消費者等行為處於比較高的處罰力度來打擊這類情況的持續發生,特別是電商平臺出現這樣的事情商家基本上可以三不管,實體店商家更是可以為所欲為,肆意妄為欺騙不懂電子產品的平民消費者。
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