中國工商銀行成立普惠金融部一年以來，穩步推進機構建設，加大產品創新力度，在支持小微、“三農”、“雙創”、精準扶貧等領域展現大行擔當，普惠金融服務的樣板初步成型。
據介紹，工商銀行17年6月在原小微金融業務部的基礎上組建成立普惠金融事業部，搭建起普惠金融總分支行多層次垂直化的組織架構體系。目前，工商銀行不僅在一級分行層面全部設立了普惠金融事業部，還在貼近小微企業的地級市和縣域廣泛設立小微金融業務中心，組建小微信貸專家隊伍，推行集約化運營、專業化分工、極大地提高了審批服務效率，實現小微金融業務的“一站式”處理。截至6月末，工商銀行已設立236家小微中心，覆蓋全行75%以上的小微企業貸款，成為服務小微客戶的主渠道。
在加快機構建設的同時，工行積極發揮大銀行在資金、成本、金融科技等方面的優勢，踐行“數據有價值、信用可變現、融資高效率”理念，不斷改進普惠金融服務。一是打造數字化普惠金融體系。通過深入挖掘客戶交易、結算、徵信、資產、行為等各維度數據，為目標客戶精準畫像。根據畫像結果，挖掘不同類型客戶的金融需求，精準解決痛點。如即將推出“開戶有貸”的創新融資服務將為新註冊成立或新開立結算賬戶的優質小微企業主動提供授信額度。二是構建全產業鏈融資模式。工商銀行將藉助服務大型客戶較多的優勢，與產業鏈核心企業加強合作，將交易信用向產業鏈終端延伸，貫通供應商、經銷商和終端個人客戶的融資需求，為產業鏈中的小微客戶提供門檻更低、利率更優惠的在線信用融資服務，全面提升產業鏈整體價值。三是建設全場景融資服務。與政府部門、大型企業、電商平臺、數據公司有效對接，貫通目標客戶採購、生產、銷售等各個環節，打破“數據孤島”，形成場景融資服務的新模式。四是強化線上、線下立體化服務網絡。發揮工行線下網點多、線上平臺便捷的優勢，通過“小微中心+實體網點+自助渠道+電子銀行”的模式，將普惠金融服務向縣城、鄉鎮延伸，提升金融服務覆蓋面。工行最新推出經營快貸產品，客戶只需登錄工行手機銀行APP，便能自助查詢可貸額度，申請線上融資，系統自動審批，並實現秒貸。產品以其方便、快捷、智能等諸多優勢贏得社會的廣泛好評。
據統計，截至2018年一季度末，工商銀行普惠貸款比年初增長6.1%；金融精準扶貧貸款較年初增長7.4%，深度貧困地區貸款增速為全行各項貸款增速的1.7倍，普惠貸款客戶數量比年初增加2萬戶。
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