党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央对信访工作作出系列决策部署。党的十八届三中全会提出，改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众台理诉求机制。
黑龙江省信访局认真贯彻落实中央和省委的部署要求，全面推进信访工作制度改革，把打造"阳光信访"作为积极回应群众关切、切实提升信访工作公信力的重要载体，搭建起集投诉、办理、查询、跟踪、监督、评价等于体的全省网上信访信息平台，全面推行开放、动态、透明、便民的"阳光信访"新模式，努力实现受理数据全录入、信访业务全应用、办理过程全公开，自觉接受社会和群众监督，真正让数据多跑路、群众少跑腿较好地方便信访群众。
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