9月3日，在合肥市繁华大道的金大地时代天街6号楼24楼，因消防水管破裂，哗哗水声没过楼道，不少业主家里的地板家具被泡坏。9月5日，该小区物业回应称，事发后物业积极消除影响，帮助业主打扫积水，并将对受损业主进行赔付，包括地板、踢脚线、油漆、家具等。
该小区物业负责人刘振告诉记者，物业接到的时间是9月2日19:37。接到消息后，物业立即赶到现场处置。“因为电梯进水泡坏无法使用，我们徒步往上排查，一层层爬楼，直到25楼才发现没有积水，因此初步判断事发位置位于24楼。”刘振说，随后，物业工程部维修人员打开消防管井，关闭消防喷淋系统，止住了积水继续蔓延。
此后，物业召集了安全部、客服、保安等工作人员进场，首先帮助在家的业主清扫积水，对不在家的业主挨个通知到位，提醒他们回家解决问题。随后，经过电梯维保部门紧急维修，其中一部电梯在当天晚上被修好，保证了大家的上下楼问题。此后，对另外三部涉水电梯进行维修。截至记者发稿时，总共有三部电梯恢复正常，另外一台电梯还在修复。
“肯定要负责任。”刘振说，物业根据开发商意见，决定对受损的业主家进行排查登记。“泡坏的地板全更换新的，积水影响了家中的踢脚线、油漆、墙纸，也是要全部更换新的。”他说，同时对于地板以上的物品，包括沙发、床等家具，物业将会同第三方机构进行定损，随后与业主商讨赔付方案，“保证业主满意”。
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