石家莊客運段
傾心乘務組
我的名字:“傾心乘務組”
我的生日:2017年12月21日
我的夥伴:G89/90次
我的成長:2017年12月28日京成線路拉通,我是第一批京成線路的乘務組,是京都巴蜀的“牽線人”;2018年2月8日,復興號列車第一次在京成線上運行,我擔當了首發任務。
我的理念:讓大家對我們的服務,初見傾心,再見鍾情。
這是我們的LOGO
由列車長靳豔清自主設計
代表京太、京西、京成三條線路的高鐵二隊
像茁壯成長的小樹苗
像一個抽象的心形 代表傾心為旅客服務
像是展翅飛翔的鳥 寓意奮力拼搏
我的特色胸牌:
我的服務“秘籍”——“身邊服務法”
專業在身邊
業務專業——準確解答旅客的問詢
服務專業——有聲迎賓,有微笑服務,有手勢指引,有下車送別
真誠在身邊
言語真誠——文明用語,有問必答
微笑真誠——微笑解答,微笑服務
行動真誠——重點旅客,重點標記,重點服務
溫馨在身邊
隧道防耳鳴的5個方法
那些難忘的日子
2018年復興號上的第一個新年,我們在列車上開展“金鳳凰上過新年,京都巴蜀一線牽”的聯歡活動,給旅客送對聯、送祝福,歡聲笑語過大年。
2018年兒童節、端午節,列車上開展特色節日活動,為旅客帶來了不一樣的旅途。
我們是溫馨的一家人
每一次出乘只為您的旅途更溫馨
圖文:石家莊客運段
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