近日，錦州醫大一院財務部收到了一面患者家屬送來的錦旗，感謝急診收費窗口工作人員小夥子吳超，這面印著“愛崗敬業待患如親 能量滿滿前途無量”的錦旗的背後究竟隱藏著一個怎樣的故事呢？一起來看看~
2018年7月1日晚17:00，錦州醫大一院急診收費窗口處，工作人員吳超開始了他的夜班工作。唯一和每天有些不同的是，窗口附近有一位面色焦急情緒略顯激動的女士，這引起了他的關注。吳超為正在接待的患者辦理好相關手續，就趕緊走上前詢問，原來，這位女士是一位患者的家屬，家裡的老人在急診就診。她正在辦理退費又惦記老人的病情，擔心時間過長所以心情十分焦灼。大致瞭解了前因後果的吳超也開始替她著急了起來，他連忙安撫好朱女士的情緒，“大姐，您先去忙老人的事情吧！放心把手續都交給我，相信我，我來幫您解決！”吳超讓朱女士去照顧老人，自己則快速處理好手上的工作，然後主動聯繫藥局、信息工程部的工作人員，經過吳超跑上跑下多方協調、工程師反覆調試，在各個相關部門參與人員的全力配合下，終於幫助她處理好了這個問題。聞訊趕來的朱女士為了表示感謝，趁吳超沒注意悄悄地將兩張購物卡投進了他辦公的窗口，吳超發現後立刻追了出來把購物卡送還給了她。
吳超婉拒了朱女士的心意，於是就發生了最開始的那一幕。得知朱女士送來了錦旗，吳超也很意外，“您是患者，我作為醫院的一名職工，幫助您是我應該做的事情。”朱女士也很感慨，“小夥子，你可能不記得了，2年前……”。
原來是你 —— 一面錦旗 兩段故事
說起這件事，就要追溯到兩年前了。時值半夜，這位朱女士在錦州醫大一院就診辦理手續的時候她發現醫保卡遺失了，很湊巧的是，當時急診收費窗口的工作人員也是吳超。吳超說，考慮到時間已經是後半夜，遺失醫保卡的退費程序辦理起來十分複雜，朱女士挺不容易的，家中老人又生著病，就讓她先回家休息，並記下了她的家庭住址。第二天吳超下了夜班，連家都沒有回，直奔朱女士家中將退款如數交到她手中。
其實，朱女士兩年前就很感謝小吳，但是當時家裡出了事，後來也就一直沒有什麼機會了，沒想到小吳又再次幫助了她。對於吳超來說，這只是一件自己力所能及舉手之勞的小事，並沒有放在心上，如果不是朱女士提起，自己真的想不起來了。細微之處顯愛心，平凡之中見偉大。一面錦旗，引出了兩段發生在吳超身上的看似平凡卻又十分可貴的故事。
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