近日，锦州医大一院财务部收到了一面患者家属送来的锦旗，感谢急诊收费窗口工作人员小伙子吴超，这面印着“爱岗敬业待患如亲 能量满满前途无量”的锦旗的背后究竟隐藏着一个怎样的故事呢？一起来看看~
2018年7月1日晚17:00，锦州医大一院急诊收费窗口处，工作人员吴超开始了他的夜班工作。唯一和每天有些不同的是，窗口附近有一位面色焦急情绪略显激动的女士，这引起了他的关注。吴超为正在接待的患者办理好相关手续，就赶紧走上前询问，原来，这位女士是一位患者的家属，家里的老人在急诊就诊。她正在办理退费又惦记老人的病情，担心时间过长所以心情十分焦灼。大致了解了前因后果的吴超也开始替她着急了起来，他连忙安抚好朱女士的情绪，“大姐，您先去忙老人的事情吧！放心把手续都交给我，相信我，我来帮您解决！”吴超让朱女士去照顾老人，自己则快速处理好手上的工作，然后主动联系药局、信息工程部的工作人员，经过吴超跑上跑下多方协调、工程师反复调试，在各个相关部门参与人员的全力配合下，终于帮助她处理好了这个问题。闻讯赶来的朱女士为了表示感谢，趁吴超没注意悄悄地将两张购物卡投进了他办公的窗口，吴超发现后立刻追了出来把购物卡送还给了她。
吴超婉拒了朱女士的心意，于是就发生了最开始的那一幕。得知朱女士送来了锦旗，吴超也很意外，“您是患者，我作为医院的一名职工，帮助您是我应该做的事情。”朱女士也很感慨，“小伙子，你可能不记得了，2年前……”。
原来是你 —— 一面锦旗 两段故事
说起这件事，就要追溯到两年前了。时值半夜，这位朱女士在锦州医大一院就诊办理手续的时候她发现医保卡遗失了，很凑巧的是，当时急诊收费窗口的工作人员也是吴超。吴超说，考虑到时间已经是后半夜，遗失医保卡的退费程序办理起来十分复杂，朱女士挺不容易的，家中老人又生着病，就让她先回家休息，并记下了她的家庭住址。第二天吴超下了夜班，连家都没有回，直奔朱女士家中将退款如数交到她手中。
其实，朱女士两年前就很感谢小吴，但是当时家里出了事，后来也就一直没有什么机会了，没想到小吴又再次帮助了她。对于吴超来说，这只是一件自己力所能及举手之劳的小事，并没有放在心上，如果不是朱女士提起，自己真的想不起来了。细微之处显爱心，平凡之中见伟大。一面锦旗，引出了两段发生在吴超身上的看似平凡却又十分可贵的故事。
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