在近几年，我面对得的最多的问题就是，你是做什么工作的？
我说;我在互联网圈做运营。
又问：什么是运营？运营到底是做什么的？
这个问题经历得多了，以至于有一阵每当我听到它时都会头皮发麻最关键的是你会发现。
要试图去回答"什么是运营"这样的问题，总是不太容易的，如果想彻底把这个问题讲清楚，几乎可以去写本书。
那么，运营具体都会做些什么？
从基础的层面来讲，运营要关注和涉及的工作通常包括了如下三方面：拉新、留存、促活。
1、拉新：
拉新就是为你的产品带来新用户，带来新用户的手段和途径可以是多种多样的。
可以是策划和制造一个具有传播性的话题和事件、可以是投放广告、可以是居于站内做个活动、还可以是通过微博、微信。
因此在拉新的层面上，一个运营者可能会涉及到以上各种手段中的一种或多种。
2、留存：
留存就是要通过各种运营手段，确保用户被引导你的产品和站点上之后，最终愿意留下来跟你一起玩。
留存所对应的指标叫做留存率，再细一点，还可以再细分为次日留存、7日留存等等。
一个产品最悲催的情况莫过于，砸了大量银子和资源把用户成群结队的引进来，最后却发现用户的留存低得可怜。
提升留存的方式，同样是多种多样的。你可以扮成一个萌妹纸跟你的用户们搭讪，可以张罗出一批无节操无下限的活动或任务，让你的用户上来就可以玩得很开心。
还可以创造出一大批有干货有料的内容，让你的用户们可以看得乐此不疲。
3、促活：
促活，即"促进用户活跃"，再俗一点就是让你的用户愿意更频繁、更开心的跟你在一起玩。
通俗的讲，即让用户在已有的基础上还可以跟你一起玩得更爽、更持久。
这里可干的事同样很多，包括但不限于构建用户模型，沉默用户召回，用户激励体系的创建和完善等等。
简单聊了这么点儿东西，是不是可以让你对于"运营到底是做什么的"这件事可以了解得更具体了？
我认为，一个合格的运营，应该是至少可以搞定以上提到的各个具体环节中的某一部分的。
一个好的运营，则应该能够做到让以上提到的几个部分可以顺畅的串联起来，形成一个收放自如的整体。
而一个NB的运营，则可以超越以上这些，以运营中的某一个节点为起点出发，去重新定义整个产品的形态、逻辑和运营模型。
运营可扮演的角色既可能简单到只是一个客服，也可能重要不得了，直接决定着产品的生死。
并且最重要的是，运营往往会是与用户离得最近的人，运营也因此而具备了无限的可能性。
从根本上讲，运营可以说是一个打杂的。而一个好的运营，一定需要对于上述提到的N多领域均有所了解，并至少在一到两个领域下达到精通。
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