8月27日下午18时20许,信阳高速交警支队四大队民警张坤、辅警高杨、刘鹏在沪陕高速豫皖省界段集公安检查站执勤时,一辆息县发往上海的大型客车驾驶员跑过来向民警求助,说他车上有一名16岁离家出走的小姑娘，希望民警能够提供帮助。
执勤民警跟随驾驶员来到车上，询问女孩的情况。刚开始女孩不配合,什么都不愿意说,经过再三沟通,女孩下车来到检査站。民警为女孩拿来了水和零食，见民警态度和蔼，语气亲切,女孩终于卸下防备,向民警吐露心声。
女孩说，家里共有三个子女,自己是老大，父母重男轻女的思想太严重,比较偏向弟弟,再加上家里对自己不够理解,对她的事情一向不关心,弟弟什么事都是重要的,昨天积攒已久的怨气爆发,女孩跟父母大吵一架，决定离家出走去外面打工。
听了女孩的讲述后,民警对她进行了耐心的开导,她的焦虑情绪也有所缓解,主动告诉民警家里的联系方式。民警联系到女孩的父亲,其父得知消息后惊喜万分,电话里连声感谢,立即出发来接孩子回家。
21时40分许,女孩父亲一行来到检查站,见到孩子后激动不已,并给民警拿出准备好的饮料、香烟等表示感谢,被民警婉言拒绝。
民警叮嘱这位父亲,要好好和孩子沟通,掌握孩子的思想状况,劝孩子要听父母的话,不要做出让家长担忧着急的事情,如果遇上坏人,后悔都来不及。
父女俩听了民警的劝告,深深感动,一行人再次对民警认真负责的工作作风和恪尽职守的责任心表示敬佩和感激,再三道谢后才离开。
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