针对不同性格的人，要说不同的话。性格上比较难对付的可以分为以下几种。
一、死板木讷的人
这类人比较木讷，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他到底听进去没有。
比如，当你遇到张女士时，直觉马上告诉你：“这是一个很死板的人。”此人不修边幅，体格健美，不化妆，不打扮，说话带有家乡口音，至于她是怎样的一个人，你却不太清楚。除了从她表情中，可以察觉些许紧张之外，其他的一点也看不出来。
遇到这种情况，你就要花些工夫注意她的一举一动，从她的言行中，寻找出她所真正关心的事来。你可以随便和她闲聊一些中性话题，只要能够使她回答或产生一些反应，那么事情也就好办了。接下去，你要好好利用此类话题，让她充分表达自己的意见。
再比如，当你和张女士聊到有关保龄球时，张女士的话就开始多了起来，这表示她对这项运动很感兴趣。她很起劲地谈到打球的姿势、球场的情况和自己最近的成绩。原来死板的表情，竟一扫而空，代之以眉飞色舞。
每一个人都有他感兴趣、关心的事，只要你稍一触及，他就会开始滔滔不绝地说，此乃人之常情，因此你必须掌握好话题内容并利用这种人的心理。
二、傲慢无礼的人
有些人养尊处优，从小就有一种优越感，而且中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的派头。像这种举止无礼、态度傲慢的人，实在让人看了生气。他是最不受欢迎的人物，但是，当你不得不和他交流的时候，你应该如何对付他呢? 对付这类人，说话应该简洁有力才行，最好少跟他啰嗦，所谓“多说无益”正是如此。因此，你要尽量小心，以免掉进他的圈套里。
不要认为对方客气，你就礼尚往来地待他。其实，他多半是缺乏真心诚意的。你最好在不得罪对方的情况下，言辞尽可能“简省”。尽量简单扼要地说明来意，办完事就行了。
三、毫无表情的人
人的心态和感情，常常会通过脸部的表情显现出来。所以与这种人交流的时候，这些往往可作为判断对方心情的依据，然而，有些人却是毫无表情可言的，也就是说，他的喜怒是不行于色的。这种人不是深沉的就是呆板的。当你需要和这种人进行交谈的时候，最好的方法就是特别注意他的眼睛和下巴。
人们常说：“眼睛是会说话的。”不错，眼睛是灵魂之窗，观其眸子，你自然可以揣测对方的心思。
你可以从对方的眼神中，看出他对你的印象究竟如何。有时候，自己会过分紧张连表情都不自在，此时，你不妨看看对方的眼神：是毫不在意、无动于衷，还是有所察觉?留意他的眼神，你一定可以得到答案。知道了他的态度，话自然就好说了。
与这种人沟通，别被他这种表情吓住，一定要放松、从容不迫。但要注意的是，当你明白对方的反应可能是受自己的态度所影响时，就不得不特别注意一下自己的言行举止了。
到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。
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