张玲:婴儿游泳馆不好做了?或许是你被“淘汰”了

如何把握好婴儿游泳行业核心要义?婴儿游泳馆如何做到差异化竞争?

张玲:婴儿游泳馆不好做了?或许是你被“淘汰”了

首先我认为目前大多数游泳馆经营遇到的问题与困境有四点:技术门槛低、同质化竞争严重价格战、利润空间小淡季时间长顾客消费意愿低等等问题。

婴儿游泳馆如今的市场非常激烈,仅凭良好的店铺经营环境还是远远不够的。一些经营者率先采用价格促销竞争策略,从而就产生了所谓的"价格战"其他如"礼品促销""返券促销"等方式也应运而生。

而现在传统的婴儿游泳馆基本的服务包含婴儿被动操、婴儿游泳、婴儿洗浴、婴儿抚触等,部分游泳馆开展给宝宝去头垢、剪指甲、宝宝成长发育的测评指导等,服务项目趋于丰富,更加注重细节服务。

经历一轮洗牌之后,婴儿游泳馆若想在市场竞争中取胜,必然要提升服务质量和水准,才能在激烈的竞争中立足。服务质量的提升一方面是从细节着手,理顺婴儿游泳的流程环节,根据家长的需求做进一步完善,建立一个全面科学的服务系统;另一方面通过增加服务项目带动基本服务内容,通过附加值高的服务给宝宝提供超值的服务体验。

那么中小型婴儿游泳馆的解困之道到底是什么呢?我认为每个经营者都应该思考顾客选择婴幼儿游泳馆的需求是什么?店面可以提供什么价值来满足顾客的需求?这是店面能否吸收顾客并留住顾客的前提和根底。

顾客选择游泳馆最基本的需求是为了孩子的健康。而作为婴幼儿游泳馆一切的配套设备、环境、效劳等要素都是为宝宝的安康而存在。从硬件来说,平安的游泳设备和水质状况,安康环境的室内环境和通风条件,及时的供热供水系统等;在软件方面,温馨的更衣环境和游泳环境,专业细致耐烦的效劳等。

在每一个能思索到宝宝安康的元素上下功夫,寻觅店面的突出优势,即中心卖点,并做重点包装,构成本身共同的销售主张。例如具有从业多年的育婴师和婴儿游泳师,保证效劳专业;如超大的空间、专业的游泳设备等,集中一点,重点突出,实行差别化营销。

婴儿游泳馆要充分应用0-6岁婴幼儿的模拟、猎奇、好游戏、喜欢褒扬和鼓舞、喜欢胜利等的特殊心理特征,科学地引导宝宝对游泳产生好感并喜欢游泳。

良好的口碑需要一点点的积累,需要婴儿游泳馆管理人员有心去做,选择好的婴儿游泳设备,配备具有特色的儿童游泳池,专业的服务人员,客户至上的理念逐渐打造良好口碑。

普通的婴幼儿游泳馆会在节假日、销售旺季做一下常规的促销活动,主要为宣传品牌,笼络顾客,极少有店面针对会员这种中心客户做促销活动。例如定期给会员发送提示短信;邮寄婴幼儿游泳学问、培训课程等材料;定时举行会员答谢活动,将某一天定为会员免费开放日等等。适时拉近会员与店面的间隔,增加会员对店面的信任感。

越是高消费市场、高消费群体,对未来母婴服务类需求越高,越有消费能力的消费者在给宝宝享受服务的方面花钱越多,尤其是对在线育儿、医疗、泳疗、早教、摄影等服务型项目需求相对较高。

所以说,服务型的营销在未来母婴经营里面有非常大的市场空间,这也是中小型游泳馆老板需要关注的问题,未来母婴服务型项目占比会持续性走高。


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