实体店门店经营为何不赚钱?做好绩效变革,让利润持续回流

导读

一家门店要做好必须依靠老板和员工共同经营,如果员工没有面对结果的动力,这有门店即使有再好的产品,也赚不到钱!

一家牛肉店的服务员为何如此怠慢?

前几天,我与团队到某机场搭乘早班机,打算在过了安检后用早餐,于是我们直奔一家牛肉店而去,因为上次就在这家牛肉店吃的牛肉面,新开的,大家评价不错。

当我们兴致冲冲地赶到这家店门口,服务员居然这么告诉我们:“现在是早上6点,我们还没准备好出品,你们这么多人赶不及的,因为要15分钟以后才能做好(我们是6:55分的航班)。”细听这话,应该是赶客的节奏吧!我们一行经常通过这个机场出发,上次我们坐的也是这班飞机,也是这个时间点来吃的牛肉面呀。最后,我们只好悻悻离去帮衬了对面的餐厅。等我们用完餐,看到那家牛肉店依然是空空如也。

实体店门店经营为何不赚钱?做好绩效变革,让利润持续回流

还有一个真实的案例,我们公司对面有一家餐厅,如果在公司上班我会经常和同事、朋友去这里用午餐,可是这家餐厅的部长、服务员从来就不认识我们,服务上跟新客也没有任何区别,服务都只是走流程,感受不到友善、热情。

到底问题出在哪里?员工为何如此怠慢“上帝”?

我想关于问题的根源肯定就是这么两个原因:

1、老板自己肯定不在门店工作,交给店长或员工自己干活。2、店长、厨师、服务员拿的应该是固定工资,多干少干、干好干坏一个样。

这不由得要引起我们的反思了,如果这家牛肉店是老板亲自服务,他肯定会这么招呼“对不起,你们可以稍等一下子吗,我们最多10来分钟就能准备好,不会让你们误机的!”甚至,他们可能在6点之间就已经准备好出品热情迎客,不会错失生意机会。

所以,员工是这种工作结果和状态,不能怪他们,要怪只能怪老板。因为老板没有建立共赢的激励机制,员工拿的是死工资,怎么干都是一样的收入,他们必然会失去努力工作的热情。老板如果不在现场,就要相办法将员工复制成自己,最好的方法就是建立复制人才的激励 机制!

如果是我的门店,自己并不亲自经营,我肯定会这么做:

一、月度工资上,让员工和老板一样面对结果

1、假如服务员过去拿的固定工资是4000元,我会拿出其中的2000元,测算一下店面的几个数据:一是每月点餐的营业额,二是酒水(特殊产品)的营业额,三是服务员下的预约订单或归属客户的营业额。从过去的数据中找到平衡点,然后与服务员的个人收入进行弹性设计,如果他们能服务比过去更多的顾客,就会相应得到更高的收入。

2、假如厨师过去拿的固定工资是8000元,我也会拿出其中的4000-5000元,测算一下店面的如下数据:一是每月营业额或出品量,二是厨房的毛利或成本率,三是客户投诉或退菜。同样与他们的收入挂钩,他们只要能创造更多的出品、收入,适当降低损耗、减少浪费、提升品质,就会拿到比过去更高的薪酬。

3、收如店长过去拿的固定工资是10000元,我会拿出其中的6000-8000元,测算一下店的这些数据:营业额、毛利额或毛利润、人创营业额、变动费用率、客户投诉或退菜、员工流失与培训等。同样,如果店长带领团队能做出更好的结果与效果,他会相应拿到更高的收入。

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二、年终奖上,让员工和老板一起来分享成果

1、不要做简单而粗糙的年薪或不透明的年终分配。2、不要将经营的责任和压力让老板独自承担。3、让员工面对结果,才能赢得员工的价值、创造与投入,才可能收获更好的结果。4、在年初就约定好年终分享机制,核算好单店利润或毛利润,找到过往的数据作为基值,通过增量价值的再分配,让员工一边努力创造,一边共同分享。5、懂得分钱,才能生钱。懂得分享,利润增长。

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总结:员工不努力,老板很吃力,企业会倒闭!

当前有很多企业、老板不重视激励机制的建设,还是停留在传统的管理模式,比如固定工资、底薪提成、年薪年终奖等,这极大的浪费了人才资源,不能充分挖掘员工的动力和潜能,结果是员工收入不高、企业利润越来越低!

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记住:利益趋同、上下同欲、思维统一、绩效必增!

员工不是为老板打工,而是为自己工作。员工能拿多少工资不是老板定的,而是根据自己创造的结果来超计发的!老板带的是团队、搭的是平台、建的是机制、做的是共同事业!

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产值定薪+增值加薪

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激励机制从薪酬结构与设计入手!

KSF增值加薪法——一种员工和企业共赢的薪酬分配模式(适用于管理者和一线销售人员)

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KSF是什么?

KSF是一种能体现管理者和企业共赢的模式,是一套给员工提供加薪机会,又不增加企业成本,以此激发员工拼命工作的薪酬方案。它一般会给管理者开拓6-8个绩效激励渠道,并在每一个渠道上找到平衡点,超出平衡点即做出分配细节。

相比较传统绩效考核,KSF有着很大的优势:

1.☞既要让员工对个人收入有安全感,又能获得不断增加收入的机会。

2.☞既要让员工有不断加薪的机会,又不致于增加企业的成本和负担。

3.☞既要让员工接受,又让老板认可。

4.☞既是一份加薪方案,又是一套改善计划。

5.☞没有比KSF更强的系统。

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