9月3日，孝昌县局主要负责人到不动产登记窗口亲身体验业务办理服务，查找“群众堵点”问题。全程体验50分钟，现场发现三个问题。
一是窗口形象上的问题。着装不规范，没有佩戴窗口工作人员相关证件，不方便群众依工作牌对口办事。
二是便民服务上的问题。大厅没有放置垃圾篓。宣传资料摆放较少，部分业务指南内容没有更新，易误导群众。
三是办事效率上的问题。转移登记业务受理环节保存数据后提交较慢，网络速率有限制，影响登记效率。
现场发现问题后，该局主要负责人对窗口相关人员进行了约谈提醒，要求拿出具体措施，立行立改。下步安排县局监察室对整改成效进行回访，整改不到位，将严格追责。
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