2018年淘宝天猫双十一应该怎样策划呢?

心儿


不请自来。我是蘅芜,一名8年电商从业者,希望我的回答对你有所帮助。

每年双十一大部分流量都分布在主会场,而能上主会场的商家只有四种:

1、可以参加双十一聚划算的商家

2、可以参加双十一淘抢购的商家

3、类目第六层级以上的天猫商家

4、KA商家,且一般是品牌KA商家

这么看下来,双十一好像没有中小卖家什么事儿了?

其实不然,中小卖家在双十一还是有机会的。这个机会不是淘宝给你的,而是自己去创造的。

怎么去创造?很简单,在于你能利用你自己店铺的客户,以及在双十一前一段时间积攒出来的流量。

我就从操作时间节点的角度来说说中小卖家怎么策划双十一:

首先,官方的时间节点要牢记,也就是海选报名、店铺报名等这些时间。记住了,不要忙着忙着就忘了。

其次,淘宝双十一分为两种商家:活动商家和嘉年华商家。嘉年华商家就是针对上不了活动的商家的一种打标方式。所以,中小卖家不是完全没有机会的。

好了,现在我就来具体谈谈怎么规划双十一时间节点的每个步骤:

1、准备期

整个9月份都可以用作双十一准备,主要准备人员的配备。

店铺运营在这个时候主要准备双十一的活动策划,即营销方案和推广流量的配比;美工准备双十一店铺PC端及无线端的首页、承接页、主图 、详情页海报的策划;客服要准备好提前收藏加购话术的编辑、掌握抢购活动流程、官方优惠券和店铺优惠券的使用明细、产品最低的优惠力度。

2、储蓄期

这个时期一般从国庆结束后持续到10月20号左右,主要的工作就是宣传店铺的双十一活动。至于为什么要这么做,原因在于虽然商家们很清楚双十一活动,但对于广大消费者来说,这个时期他们对双十一还没有足够的意识。所以这个时候的宣传就要告诉消费者,你的店铺要参加双十一活动,给消费者建立意识。

我们在这个时候最大的目的在于获取店铺收藏数,即微淘粉丝的关注数。今年双十一有专门的微淘主会场,流量不容小觑。既然中小卖家进不了主会场,那么进微淘抢夺流量也是一个非常明智的选择。要玩转微淘会场,就必须拥有强大的微淘粉丝基础。所以这个时期获取大量店铺收藏数至关重要。

客服方面要引导客户收藏店铺,为店铺粉丝储量打下坚实基础。

3、预热期

这个预热期一定要比官方的预热期提前,且我们的目的是增加收藏加购数。对于中小卖家来说,最好在10月25左右就做收藏加购,把优惠信息和活动全部公布出来。这期间可以通过直通车、钻展、社交平台等推广工具做收藏加购。由于双十一的消费者很大一部分都是冲动型消费者,所以这个时候我们不需要开精准计划,全部采用低价引流。

4、爆发期

在双十一正式活动开始的前半个小时,无论你采取怎样的营销手段,你的店铺优惠力度一定要是最大的,哪怕是赔本销售。这半个小时把所有推广工具关掉,因为大家都忙着抢购,没有时间搜索东西。

0点30到2点,再把直通车打开,这个时候大部分消费者已经买完必须要买的,剩下的就是想买但犹豫的,所以这个时间段的优惠力度也要大。

2点过后大部分消费者该买都买了,也差不多睡了,直通车可以选择停掉。

6点-9点是另一个高峰,因为有些中老年消费者起来得比较早,早晨吃早饭或者坐车的时候也会习惯性打开淘宝,这时候营销好,可以圈定一波中老年流量。

9-12点基本处于冷静期,想买东西的中老年群体已经买完,而昨晚奋战的夜猫子们还没睡醒。

12点过后基本是一个持续购物期,伴随消费者间断性的购买行为。

到了晚上7点-11点,会出现新一轮高峰。这个时间段,消费者会去寻找所需要的、遗漏的产品,所以推广工具要开起来。

23-24点,作为双十一的谢幕时间,优惠力度一定要尽可能大。

以上基本就是整个双十一活动的时间节点把控,当然在双十一过后,还有不少忘记购买,或者有特殊原因在双十一当天无法购买的消费者。这个时期是余热期,俗称“捡漏”,可以适当做一些优惠。

关于营销手段方面,如果你实在不知道怎么做,可以参考你类目Top10的商家,看看他们的店铺首页、优惠活动方式等是怎么做的。像海澜之家、三只松鼠、韩都衣舍等等都是所属类目非常出色的商家,他们的运营团队也是顶级的,想出来的营销方案肯定也比别人更牛逼。


以上是我对“双十一活动策划”的见解,如果你有什么疑惑和不同的观点,或者在店铺运营中遇到一些瓶颈和困难,可以私信我“学习”,我会给大家分享一些我的淘宝经验和学习资料。


蘅芜电商


其实每天都可以过双十一,不仅仅是单单双十一那天,外行凑热闹,内行知门道



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