北京市朝阳区卫生和计划生育委员会于2018年6月22日至7月22日在朝阳区卫生计生系统深入开展了以“坚持以人民为中心，推动法治信访建设”为主题的信访条例宣传月活动。通过此次信访条例宣传月活动，引导教育群众自觉、依法、有序信访，促进信访问题的依法、及时、妥善处理，使依法信访成为社会共识，法治理念更加深入人心。
为响应除了参加朝阳区信访办2018年6月22日统一组织的朝阳区信访宣传日活动外，朝阳区卫生和计划生育委员会发动直属医疗机构、社区卫生服务中心及辖区内非公医疗机构，共设立83个宣传站点，发放《卫生信访投诉相关法律、法规、文件汇编（2018年版）》800册、发放宣传折页5000套20000册、发放宣传纪念品1000个。
为广泛深入宣传国务院《信访条例》和《北京市信访条例》，朝阳区卫生和计划生育委员会印制了《卫生信访投诉相关法律、法规、文件汇编（2018年版）》，内容涵盖了《信访条例》、《北京市信访条例》、《卫生信访工作办法》等卫生信访投诉相关法律规定，并印制了《医疗事故处理条例》、《医疗纠纷人民调解》、《医院投诉管理办法与医疗机构病历管理规定》、《医疗纠纷常识小问答》四种卫生信访宣传折页，详细介绍了医疗纠纷的处理流程及其他相关卫生信访知识。
朝阳区卫计系统各宣传站点围绕2018年信访条例宣传月活动宣传主题和内容，除开展宣传学习会、悬挂横幅、发放宣传品、张贴宣传海报、电子显示屏滚动播出信访宣传月活动、解答群众咨询疑问等各种形式丰富多彩的宣传活动外，各宣传站点还充分发挥现有资源，因地制宜、突出特色、创新形式、充分发挥各单位微信公众号、自有网站和媒体的舆论宣传主阵地作用，确保宣传的持续性、扩大宣传的覆盖面、增强宣传的渗透力。
双桥社区卫生服务中心
双桥社区卫生服务中心利用中心电子显示屏滚动播出信访条例宣传月口号，让信访条例宣传月活动深入人心，并在医院设立咨询台，向来院就诊患者、居民发放信访宣传材料，宣传信访工作法治化建设及信访工作制度改革成果，回答居民的相关问题，进一步畅通了群众诉求表达渠道，公开院长接待日时间，设置投诉举报箱，主动及时发现问题，解决问题，将矛盾化解在萌芽状态。
院内发放信访材料
来广营社区卫生服务中心
来广营社区卫生服务中心积极动员部署，创新宣传方式，充分利用新媒体平台，在中心手机APP、微信公众号上推送信访条例宣传月信息，广泛深入进行信访宣传，掀起了信访条例宣传月活动新热潮。
将台社区卫生服务中心
将台社区卫生服务中心组织中心全员培训，中心信访主任刘铮进行了以“坚持以人民为中心，推动法治信访建设”的普法知识讲座。刘主任对《信访条例》深刻而又言简意赅解读让在座的每位员工受益匪浅。
南磨房社区生服务中心
南磨房社区生服务中心组织除了向附近居民和医院一线医务工作者发放信访宣传材料外，还积极组织居民开展了《信访条例》学习宣传会活动，活动现场上，中心的医务科工作人员为大家宣读了《信访条例》和《北京市信访条例》，并进行了解读，在讲解过程中，医务工作者结合工作中遇到的信访问题，与参会群众开展了热烈的讨论，讨论场面非常热烈，居民群众积极参与，医患双方换位思考，通过这种良性互动的方式，《信访条例》得到了更广泛深入的宣传，“以人民为中心，推动法治信访建设”的主题更加深入人心。
亚运村社区卫生服务中心
亚运村社区卫生服务中心加强了制度建设，健全和完善了矛盾纠纷排查化解工作机制，进一步规范了信访工作办理机制和转办流程。严格执行首问责任制，对待信访人做到热情接待，并做好信访登记，对属于本科室职责范围内的，能现场答复办理的就立即答复办理；不能现场回复办理的，及时向科室主任、办公室及主管领导汇报，保证群众反映的问题“事事有着落，件件有回音”，并加大对矛盾纠纷的化解力度，切实解决上访群众的实际问题和困难。
北京爱尔英智眼科医院并将信访工作列入日常工作要点和工作目标考核，严格落实责任追究。结合医院现行总值班制度，设立每日一名行政值班院长，由医院中层以上干部轮流担任，第一时间接待信访人员，第一时间解决问题，杜绝遇事无门、相互推诿现象。建立健全意见箱、便民信箱、在线投诉、专线电话、网上信访、患者满意度调查等方式，为群众反映信访事项提供便利，确保民情、民意、民智顺畅上达。对患者的意见，主要领导要亲自阅批、亲自督办，坚持以人为本、以法服人、以礼待人、以情暖人的原则，积极主动化解信访群众信访纠纷。
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