省旅遊督查組對天水旅遊市場開展執法督查

省旅遊督查組對天水旅遊市場開展執法督查

為認真貫徹落實《旅遊法》《國務院辦公廳關於促進全域旅遊發展的指導意見》及《國家文化和旅遊部關於暑期市場整治“利劍行動-2”》通知精神,深入排查整治旅遊市場,全面提升服務質量。9月3日至6日由省旅遊執法總隊宋聯勤副總支隊長帶隊省旅遊質監執法督查組一行5人,對我市旅遊市場進行了為期4天的執法督查。

督查組一行採取明查暗訪的形式,深入縣區對我市部分旅行社、星級飯店、A級景區(點)進行了執法檢查,並及時召集相關負責人進行督查通報,要求對存在的問題進行整改。

省旅遊督查組對天水旅遊市場開展執法督查

目前,我市部分旅遊企業督查存在的問題:一、星級飯店大廳缺少緊急疏散示意圖,客房內缺少服務指南,門窺鏡,衣櫃內衣架數量不齊全,客房衛生打掃不徹底,部分物品陳舊未及時更換,應急燈數量不夠影響遊客及時流通等;二、旅行社證照未懸掛在顯著位置,缺少行程前安全告知會議記錄等;三、重點旅遊景區(點)門票未發現強行搭售保險現象,但存在的問題是圖文符號標識牌偏少,道路指示標誌不明顯,門口缺少景區最大承載量提示牌等。

另外,針對省廣播電視臺《陽光在線》,遊客反映麥積山景區售票規則不公開、不透明、含糊不清、誤導遊客問題,督查組現場進行了檢查與規範,並與景區相關單位負責人就景區門票出售更加合理、更加便捷化、人性化進行了溝通。


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