省旅游督查组对天水旅游市场开展执法督查

省旅游督查组对天水旅游市场开展执法督查

为认真贯彻落实《旅游法》《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》及《国家文化和旅游部关于暑期市场整治“利剑行动-2”》通知精神,深入排查整治旅游市场,全面提升服务质量。9月3日至6日由省旅游执法总队宋联勤副总支队长带队省旅游质监执法督查组一行5人,对我市旅游市场进行了为期4天的执法督查。

督查组一行采取明查暗访的形式,深入县区对我市部分旅行社、星级饭店、A级景区(点)进行了执法检查,并及时召集相关负责人进行督查通报,要求对存在的问题进行整改。

省旅游督查组对天水旅游市场开展执法督查

目前,我市部分旅游企业督查存在的问题:一、星级饭店大厅缺少紧急疏散示意图,客房内缺少服务指南,门窥镜,衣柜内衣架数量不齐全,客房卫生打扫不彻底,部分物品陈旧未及时更换,应急灯数量不够影响游客及时流通等;二、旅行社证照未悬挂在显著位置,缺少行程前安全告知会议记录等;三、重点旅游景区(点)门票未发现强行搭售保险现象,但存在的问题是图文符号标识牌偏少,道路指示标志不明显,门口缺少景区最大承载量提示牌等。

另外,针对省广播电视台《阳光在线》,游客反映麦积山景区售票规则不公开、不透明、含糊不清、误导游客问题,督查组现场进行了检查与规范,并与景区相关单位负责人就景区门票出售更加合理、更加便捷化、人性化进行了沟通。


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