在技術世界，融合是合乎邏輯的步驟。我們曾經需要尋呼機、手機、攝像機、相機、掌上游戲機、GPS追蹤設備和隨身聽，來完成智能手機的工作。今天，技術為了更好的效果已將它們合併在了一起。
在當前的創新中，有兩種技術已經脫穎而出——虛擬現實（VR）和人工智能（AI）。前者旨在創造替代的現實，後者試圖讓計算機具備感知和洞察的能力。那麼，將這兩者融合在一起會產生什麼呢？
增強體驗的購物
在購物之前，先在虛擬現實中試用該產品，已經不是新鮮事。Store No 8團隊展示了一款VR移動應用程序，讓購物者可以在虛擬的Yosemite中試用露營裝備。“你可以在你使用的環境中看到帳篷。”該公司創始人Katie Finnegan說，“你可以拉開開口，進去，躺在地上，說'你知道嗎？這太緊了'，然後用手輕掃另一個帳篷。”
這很棒，不是嗎？現在想象一下引入人工智能，它可以從客戶的行為、需求和言談舉止中學習。隨著功能強大的AI的注入，虛擬現實環境將變得更具互動性和更智能化。品牌和零售商店可以引入環境AI驅動的虛擬銷售人員，它們可以提出建議，傾聽客戶反饋，甚至進行銷售。
這不僅對客戶有利，對企業也有利。他們將獲得一個巨大的機會去了解顧客的態度、模式和行為。這將能夠為VR環境帶來更高水平的個性化，為客戶提供方便和高效的服務。作為回報，客戶更有可能為僅為他量身定製的品牌付款。
虛擬和現實相結合的旅遊
技術和旅遊業是齊頭並進的，如果有哪個行業能夠在充分利用人工智能和虛擬現實技術方面迅速取得飛躍，那一定是旅遊業。一些公司已經看到了未來，並且正在利用VR，讓潛在的客戶親身體驗他們提供的東西。
在到旅遊或度假方面，虛擬現實可以帶來完整的體驗。人工智能和虛擬現實技術的巧妙結合，可以將度假變得更便捷和愜意。人工智能可以在涉及決策的各個方面使用，而虛擬現實技術能夠複製環境，讓人們對未來的情況有一個直觀的認識。
Booking.com的全球客戶服務總監James Waters認為，80%的客戶更喜歡自己獲取他們想要的旅行信息，而不是從預訂助理、銷售人員那裡獲得幫助。因此，Booking.com已經開發了一個AI後端，可以幫助個人在不需要中介的情況下進行搜索和預訂。像機票預訂、票務處理和酒店預訂等服務可以由AI軟件來處理，從而使整個過程變得方便和高效。
另一方面，虛擬現實可以被旅遊公司用來將把他們的潛在客戶先帶到目的地進行虛擬體驗。圖片是好的，視頻是更好的——但是一個模擬現實的虛擬環境是最接近真實體驗的。
更智能和更具互動性的遊戲
毫無疑問，為虛擬現實賦予新生命的行業是遊戲。儘管隨著科技的進步，VR已經突破了遊戲領域，但很大一部分仍來自於近10年前支持它的行業。許多領先的設備，如索尼PlayStation VR、HTC Vive、Oculus Rift、谷歌Cardboard等，已經面向消費者推出，而為這些頭顯開發的應用中，有很大一部分是遊戲。
VR遊戲正在蓬勃發展，但更讓人興奮的是將人工智能引入遊戲領域。有趣的是，視頻遊戲也被用來訓練AI。如果你玩過電子遊戲，不管用什麼媒介，你都會知道，唯一有能力做決定的聰明的人是你。無論你是在玩第一人稱射擊遊戲、一場開放的世界遊戲，還是一個角色扮演遊戲，非玩家角色或NPC都是機械的。
NPC無法按照玩家的動作來行事，他們只能遵循由開發人員編寫的硬編碼算法。隨著AI在遊戲中的引入，我們將能夠讓非玩家角色變得更加智能，他們有能力做出自己的決定，使遊戲更具互動性和趣味性。在與玩家接觸方面，AI將使遊戲的質量越來越高。
創新即融合
哲學家懷特海說過，創新即融合。人工智能和虛擬現實技術本身都是很好的技術，但進一步的發展需要靠融合。如果不同的行業能夠走到一起，他們就可以將人工智能的虛擬環境整合在一起，使之與現實沒有太大區別，這也是我們把它叫做擴展現實（ER）的原因。VR是一種服務內容的視覺媒介。然而，儘管它是非常現實的，但仍然是一種媒介。通過AI帶來的感覺將賦予它所需要的人情味，並將幫助企業和消費者打開成千上萬的新機會。
【數字敘事 原作：John DeCleene；編譯：小即】
閱讀更多 數字敘事 的文章
