9月6日，“RUNNING大向無形”2018國際數字化商業峰會於北京萬達文華酒店盛大來襲。峰會由中國互聯網協會指導、網絡營銷工作委員會主辦，匯聚一眾互聯網公司、數字營銷機構、品牌主、媒體、創新公司及專家學者跨界碰撞，圍繞新商業環境下的創新力量展開討論和思辨。
來自百度、搜狗、360、獵豹移動、美團點評等互聯網企業，及微博播易、新意互動、派瑞威行、映盛中國等一眾數字營銷公司的演講嘉賓，聚焦“AI+場景”、“新商業+新消費”主題進行深度分享。本屆峰會特別設立了“品牌數字化商業擂臺賽”，兩組商業大咖辯手對層出不窮新現象、新模式展開激烈對決，上演一出精彩好戲。超過兩千多名商業、營銷及創意行業從業者參與峰會，透過熱點話題探討新商業時代的璀璨未來。來自獵豹移動營銷副總裁譚靖穎向媒體解讀了AI技術浪潮下，獵豹移動如何藉助AI全鏈條賦能全新的營銷環境。
以下為文字實錄：
1、問題：請介紹一下獵豹如何用AI技術打造線上線下融合營銷的？有什麼其他差異化的策略？
譚靖穎：首先，我們整體來看獵豹移動的發展路徑會發現，獵豹剛開始並不是做智能硬件和AI的，而是一家移動互聯網公司，從殺毒軟件、桌面軟件等產品到做了工具型的APP出海，後來由於在海外的工具型APP獲得了巨大的成功，也推出了遊戲、直播類的社交娛樂型產品，擁有約6億的月活躍用戶，所有以它擁有了一個相當大的廣告市場，然後通過廣告去變現。同時，我們還找到了第二條增長曲線，那就是帶領中國企業出海，但是，APP廣告變現的營利模式有著清晰的天花板。特別是這兩年，谷歌、臉書出的政策使得我們的收入下減。因此我們及時調整了業務模式，大家也看到了我們Q2的財報非常好，獵豹清理大師位列國內手機清理應用程序第一名， 國內日活用戶在今年六月份已達到約3000萬。Q2國內市場收入較去年同期大幅度提升，佔公司總收入的41.1%。
公司的第三條增長曲線從兩年前開始設定在了AI上，過去兩年獵豹在AI技術方面做了很多的投入和準備，其中包括了軟件層面、硬件層面、交互層面等。
在線上營銷領域，獵豹移動依託AI賦能下的大數據分析能力實現深挖用戶需求基礎之上的精準營銷，助力品牌轉化效果的達成。
在技術領域，獵豹移動結合自身人機交互的產品基因和旗下獵戶星空擁有的行業唯一的全鏈條AI技術，聯合發佈了多款機器人產品，並積極努力拓展應用場景落地，實現線上線下一體化的努力嘗試和突破。我們擁有了更多的場景，無論是生活服務類的智能音箱、翻譯棒，還是商業服務類機器人“豹小秘”“豹小販”等，這都是可交互且有大量數據的。獵戶語音OS作為最好的中文語音合成技術（TTS），輸出給小米、喜馬拉雅、美的等，目前佔有中國智能語音市場份額第一。這一類的AI硬件產品相當於互聯網的一個入口，通過“聽”這件事，把很多有聲的內容推薦給用戶，當這個產品在家庭裡成為了一個非常重要的入口以後，未來在IP合作等方向上將有更多可以想象的商業空間。
2、問題：隨著市場環境的變化和新技術的快速更新迭代，品牌化對於任何一個企業的市場推廣來說都是非常好的捷徑，在這樣一個變化的時代裡，獵豹移動對品牌化有怎樣的規劃？
譚靖穎：大數據和AI的發展為營銷帶來了新的機遇和挑戰。除覆蓋度等基本指標以外，品牌主對內容創意，營銷轉化效果和效果實時反饋的營銷能力越發重視。
另外，品牌是長期建立的過程，互聯網最愛講流量，而品牌也是流量池，不光是我們自己的品牌，在幫助客戶品牌提升方面，我們也有很強的能力。我們其實把自己定位成全球知名領先的移動互聯網科技公司，也是中國移動互聯網公司出海領航者，同時也是人工智能時代“真有用、真開放”機器人開路者。獵豹移動在AI賦能下不斷提升自身營銷水平，繼續用大數據實現用戶精準定位，匹配個性化創意內容，提高效果轉化，為品牌主提供精準、品效合一的營銷服務。我們既有足夠多的流量，又有足夠多的用戶高頻次使用的產品，可以為品牌主打造品效結合的路徑，所以“品效結合”是獵豹移動品牌化對於獵豹移動來說是的一個品效結合的方向。
3、問題：現在是流量的時代，線上線下營銷領域非常看重用戶和流量，獵豹移動在這個方面有沒有方法論和模式跟我們分享一下？
譚靖穎：對大多數移動互聯網公司而言，其產品都表現為網站、軟件或應用等虛擬形式。通過網絡的通道，用戶的一切網上行為就變得可記錄、可追溯。對運營效果而言，就是流量轉化和用戶獲取。
特別是現在，面對多屏環境帶來的場景割裂和用戶碎片化使用習慣，獵豹移動在AI賦能下用大數據精準識人，並匹配展示個性化創意內容增加用戶粘性，實現千人千面的營銷效果。未來幾年，營銷行業的技術核心依然是大數據和AI技術。就像剛才講到的，我們的第三條增長曲線就是AI。我們不僅僅是看現在，也會看未來。AI實現了營銷從信息發佈到信息匹配的進化，獵豹移動會繼續用AI實現廣告主訴求與目標客戶之間的精準匹配，深挖用戶需求，匹配個性化內容，降低營銷成本，實現品效合一的營銷。
4、問題：營銷場景多元化的現狀下，獵豹移動在智能營銷上有什麼樣的佈局？
譚靖穎：有五個方向，一是本身基於廣告的觸達場景化，二是大數據的個性化，三是侵染層次化，四是曝光頻次化，第五是與機器人結合的智能化，基於五個方向做智能營銷，品效合一。同時基於機器人，我們做了營銷的創新，比如說“豹小販”，它是自動販賣的機器人，是一臺會行走的自動販賣機，能給品牌主帶來不同的營銷和體驗。例如，以前常規做路演，接待了多少人，並沒有精確的數字。但是百事可樂在重慶和貴陽6大商業綜合體推廣新品上市活動中，與我們的零售機器人“豹小販”聯合，在現場吸引了大量用戶體驗新品，成功為品牌商推廣新品試用，幫助品牌精準吸粉。而且通過後臺數據，還能清楚地知道現場活動有多少人對這個飲品有興趣，買了這個飲品，基本每分鐘產生2.-3瓶銷售額，這其實就是智能化場景的體現。結合我們前面五個方式再加上機器人的營銷，我們創造了更多層次和更豐富場景的營銷方式。其實，目前AI技術還沒有成熟到可以把一個通用機器人做出來和完全擬人化，所以我們可以把機器人所能完成的任務場景化，比如說放在前臺作接待、在商場中進行銷售、在家裡陪伴小朋友、在客廳或臥室當成音箱等等，在每一個場景裡，都有發揮產品價值和營銷的機會。
5、問題：獵豹移動在出海這方面有豐富的經驗，國內企業出海的話，如何在海外市場做呢有哪些經驗可以分享？
譚靖穎：獵豹移動是中國互聯網公司出海的領軍者，是Facebook中國區首家頂級代理商，同時也是Google頂級代理商，秉持著“與其自己做出海的贏家，不如助推更多企業共做贏家”的理念，幫助國內企業完成海外拓荒。獵豹移動海外流量運營具備FB技術直客團隊直接對接、專業優化師團隊服務等獨特優勢，開戶效率高保證順利投放。出海業務涵蓋電商、遊戲、應用、品牌等，覆蓋全球200多個國家和地區。從當初在國內力爭上游到公司海外上市，用戶遍佈全球，一路走來，我們更深知如何走出國內互聯網紅海，如何探索海外。我們一直努力並心存感激，想要將這份難得的出海經驗帶給更多有需要的廣告主，提供更針對性的營銷方案和出海指導，幫助廣告主們獲得優質海外用戶並提升銷售業績。我們會給海外的企業很多建議，我們能告訴他，在哪些國家、哪些地域，廣告能夠更好更有效的投放，在哪些地域的投放可能更匹配，以及如何找到更便宜優質的流量。
6、問題：大家都知道之前臉書的隱私問題，包括國內也有新三板的公司也有隱私方面的問題，我們獵豹移動是做一個精準營銷大數據的公司，您認為怎麼平衡精準營銷和隱私保護的關係？
譚靖穎：首先，精準廣告依靠大數據分析的來源和使用的方向都是針對“不可識別”類型化的人，是針對一類人的數據結論發送的廣告，無論是發送者本身，或者是廣告主，在事先和事後都不知道接受廣告者到底是誰。沒有達到可識別性的數據，當然也就不存在侵害隱私的事實。
說到底，隱私保護是非常重要的，所有信息是不可洩露的，我們在這個上面做得很好。很多公司問我們，能不能用互相的數據匹配，使得他們的數據更精準，我們說不行，。一旦有用戶洩露的問題在裡面，我們全部都是拒絕的，是不同意跟客戶做的。所以我們加強自己的算法，在它的設備前後的使用關聯度上去做更多的場景、人群和興趣的匹配，最大程度保護用戶的隱私。
7、問題：獵豹移動有多個平臺，於獵豹移動而言，是不是重新定義營銷？過去和現在有什麼變化？
譚靖穎：我覺得不能說重新定義，我們在升級和迭代，不能侷限在以前的那一套營銷的方法和理論當中去，需要不斷地進步。所以我覺得最大的區別是說，我們有了更多的工具、更多的數據、更多的方法，能夠幫助我們自己，也能夠幫助客戶，更精準地去解決客戶的這些痛點。有很多行業客戶跟我們合作非常深入，因為我們確確實實能夠幫助到他們，這個是第一個。
第二個，當你的營銷工具和營銷方法更多的時候，你的營銷創意可結合的點就會越來越多。除去廣告外，我們能不能有更多的場景？我們把種子先撒下來，使得這些種子在場景開花，得到實際的應用。就像我們做機器人營銷，以前想象它是一個前臺接待型機器人，它可以做接待性的工作，例如前臺秘書的工作。後來在不同的場景應用下，我們發現它不光是前臺秘書，它也可以是一個講解員，它可以在不同的場景來做講解，不管講解歷史還是講解安全，還是講解理財產品、保險產品，它能夠成為一個保險理賠員，同時也是政府辦事的接待員，它的身份基於不同的場景，會有不同的變化，也會有不同的應用和不同的數據產生，同時也給廣告主創造了更多的營銷機會。就像這次的峰會，“豹小秘”作為獨家服務接待機器人，也在前臺迎接了各位VIP嘉賓。
基於這樣，我們的營銷，不再侷限於一個曝光、一個點擊，相信不遠的將來，AI將為營銷人承擔更多的工作，帶來營銷新環境。
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