“我們瞭解到她離婚了，但處了個男朋友，就通過做她男朋友的工作，再讓她男朋友去做她的工作，後來她終於同意調解，這個事情就圓滿解決了”。近日，沭陽縣信訪局工作人員來到夢溪街道糖坊社區，社區黨支部書記魏加乾急切地向工作人員分享最近成功化解的一個信訪難題。
魏書記口中的“她”王某，是糖坊社區的“名人”。因與他人合作做生意產生矛盾，雖經多次調解，王某仍心存不滿，提出不合理訴求，得不到滿足後，多次去北京越級上訪。
糖坊社區是大社區，下轄3個小區，4100戶，常住人口3.3萬人，其中流動人口1.5萬人。鄰里老矛盾、城建新問題，過去像王某這樣重複上訪、越級上訪的情況時有發生。新形勢下，如何更加及時地發現矛盾，把糾紛更多地解決在萌芽狀態？糖坊社區領導班子絞盡了腦汁。
“基層黨建一直是我們社區的重中之重，抓得很緊，天天學習。現在我們正好把學習教育活動與當前信訪工作實踐結合起來，基層治理與信訪穩定就是一個很好的結合點”。將十九大精神內化於心，外化於基層信訪矛盾化解實際行動，讓糖坊黨總支班子眼前一亮。
糖坊社區共有1086名黨員，在綜合考慮實際情況後，選舉出25名素質高、有威信、能擔當的黨員擔任信訪協理員。將25人分成五個工作組，將社區分為5個片，5個工作組各負責一片，每個成員建立一個聯繫點。並評選5名德高望重的老黨員作為組長。
“這些人呢在家族當中，在人民群眾當中有威望，處理事情相對來說比較公平，改變了過去板著面孔處理問題的傳統方式，非常接地氣，群眾心裡也容易接受。”魏加幹欣慰地說到。
把黨建工作推到信訪一線，充分釋放黨員先鋒模範作用，讓黨員多跑腿，讓群眾少跑路。25名黨員信訪工作組成員深入聯繫點，著力走訪，反覆化解，讓糖坊實現從信訪“難區”到“零越級上訪”的轉變。“這家有點問題，那家有點糾紛，找個德高望重很有威信的，一些小矛盾說說，基本上都能解決了。”
為進一步完備黨員聯繫信訪戶這一做法，糖坊專門設點成立“黨員聯繫信訪戶工作室”，制定“黨員聯繫信訪戶，信訪工作進社區”值班制度，梳理信訪戶形成一覽表，動態跟蹤信訪問題化解情況，以黨建“動力車頭”推動基層信訪穩定措施落實。據瞭解，自活動開展以來，黨員信訪協理員先後為社區居民排難事、解疑事、調民事、辦急事103件。今年來，全社區無1例越級上訪，信訪量同比下降65%。真正實現了“小事不出社區，大事不出街道，矛盾不交上級”。
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