2018年8月27日,中共黔南州委副秘書長、州信訪局局長張奎率隊到長順縣信訪局開展調研工作，在調研工作中，張奎局長與縣信訪局負責人鄒德智在縣信訪局調處1室共同面對面約談了長順縣擺所鎮雲盤社區信訪人代某某和班某某；倆信訪人是今年3月開始多次到鎮、縣反映，他們所反映的問題主要有小微企業、提灌站建設及農戶集資80元安裝水錶且未發揮作用等問題。
在面對面約談過程中，張奎局長認真傾聽信訪人所反映的每一個訴求問題，並對每一個問題引發的起因和群眾最迫切需要實際解決的問題均作了細緻的瞭解；約談最後，張奎局長親切地說到：“你們所反映的問題我現在清楚了，與你們之前反映的情況存在一點差異，不過沒有問題，我們會認真梳理，梳理後，我們會督促責任單位在第一時間給你們一個較為滿意的答覆，請你們相信黨和政府，回去後，你們不要存在思想包袱，要抓好生產，到2020年與全國一道步入小康社會。”
約談會議結束後，張奎局長及時組織了擺所鎮、縣畜牧局、縣市監局、縣菸草公司等相關責任單位負責同志召開“約辦問診”工作會，聽取了各個責任單位針對這倆位信訪人所反映的訴求近期開展工作的進展情況和下步工作打算。
最後，張奎局長強調，你們每個責任單位要各自履好職、盡好責，當官一方，就要為民一方，辦好人民群眾的每一件事，群眾利益無小事，近期你們所開展的工作比較紮實，進展很快；但在開展工作過程中，要注重每個細節環節，要做到細之又細，慎之又慎，嚴格按照“三到位一處理”的工作要求，對於群眾的合理訴求，要千方百計的幫助解決到位，對於信訪人行為違法的，要開展好處置工作，堅決維護好群眾的利益，維護好地方和諧穩定。
【長順縣群工（綜治）中心（信訪局）信息員 吳時兵】
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