辦事需要攜帶大量複印件？身份證異地辦理不了？辦一次稅得跑好幾個窗口？如今，在安徽省滁州市，這些都有了一個令人滿意的答案。
以“讓群眾辦事更方便”為工作目標，近年來，安徽省滁州市政務服務中心以集約的服務內容、多元的服務模式、暢通的服務渠道，讓群眾辦事滿意度得到提升。
零材料複印件，住房公積金貸款20分鐘辦結
辦理住房公積金貸款業務往往是讓群眾最頭疼的問題，不僅要攜帶一大摞材料的複印件，花費近一個月的時間，還要至少跑兩次才能辦結。
現在，住房公積金繳存人只需攜帶貸前調查報告、身份證、戶口簿等原件，即可在政務服務中心的貸款商業銀行服務窗口進行貸前審查，隨後在公積金窗口提出貸款申請、受理，窗口工作人員攝錄電子檔案並打印申請表，申請人只需核對信息並簽字確認。無需提供任何複印件，20分鐘即可一次性辦結。
據服務中心住房公積金負責人張豔梅介紹，在“減證便民”方面，住房公積金方面共計核減各項材料171份。其中，減少貸款業務原件資料17份、複印件112份；減少提取公積金原件資料29份、複印件13份;優化歸集業務流程1項，住房公積金業務實現“無紙化”辦公。經測算，2017年僅在減免複印件材料這一項就為辦事群眾節約費用達40多萬元。
異地掛失申領，不再為身份證發愁
人在異地，但身份證到期、丟失或損壞了，遇到這種事大家可能想到的是回到老家補辦。據滁州市公安局行政審批服務科主任李志介紹，在滁州，任何派出所戶籍窗口或居民身份證受理點，均可辦理本市內居民身份證到期換領，丟失(損壞)補領業務。全市119個戶籍派出所的辦證窗口全部開通受理全國、身份證異地受理業務。除首次申領居民身份證、因相貌特徵發生較大變化難以確認身份兩種情形外，在全國居民身份證異地受理系統中，受理時能夠通過指紋核驗的，無需提供證明材料。
根據工作實際，滁州市公安窗口於4月3日在安徽政務服務網滁州分廳開通“臨時居民身份證辦理”業務，滁州市在安徽省率先開啟了全程網辦時代。通過進行視頻驗證、電子支付，即可在三個工作日之內在異地拿到郵寄的臨時居民身份證。
國稅地稅窗口合併，“一門辦稅”更省事
進一扇門， 取一個號，排一次隊，提一次申請，報一套資料，這是滁州市群眾對市級新稅務機關掛牌後稅務辦理的最直觀感受。2018年4月23日，原滁州市市直地稅窗口與原市直國稅窗口合併，實現涉稅業務“一門通辦”。7月5日，國家稅務總局滁州市稅務局正式掛牌，原國地稅窗口統一更名為稅務窗口，並對外提供辦稅服務。
在市政務服務中心二樓自助辦稅區，正在進行發票網上申辦的黃女士表示，在國稅地稅窗口合併後，辦事時間從原來一個多小時縮短到了現在的二三十分鐘，“我在自助服務區進行網上申請後，馬上就可以在旁邊窗口拿到辦理結果了，非常快捷。”據初步統計，納稅人辦理單筆業務時間平均縮短30%以上，合併後納稅服務的“集約效應”充分體現，群眾的辦稅體驗感更強。
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