无法连接XY苹果助手的用户怎么办?根据小编测试，可能是有以下几个情况哦：
情况一：
连接前先确保您的数据线可以正常使用，并检查其与电脑、手机间的接口是否正常衔接。
首先，请确认你的机器是否已连接到电脑，可以尝试再次拔插一下手机与电脑的USB连接线。
情况二：
你也可以打开iTunes查看手机是否可以正常识别显示，如果在电脑接入手机后没有连接提示，查看进程或服务中的Apple Mobile Device服务是否在运行。
如果没有运行请在系统【控制面板】->【管理工具】->【服务管理】里开启此服务。
情况三：
如果itunes没有安装的话也是无法链接的哦，如果itunes没有安装的话会出现下图的提示，这个时候只要点击安装itunes就可以了。
如果不小心关闭了窗口，可以点击这里进行手动下载itunes哦
情况四：
1.如果您的设备设置了锁屏密码，请您输入密码解锁后再重新连接电脑;
2.如果您使用的是iOS7的设备或者第一次连接电脑的话，苹果维修预约:028-61392878请让您的设备信任这台电脑。(连接电脑后手机会弹出信任窗口，点击信任即可)
3.点击信任后仍无法连接，请重新插入设备后再试。
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