Seven-Eleven比肩阿里巴巴,如此人效,高明!

导读:

如果你只知道7-11以接近6万家门店的规模排在世界很多消费类品牌的前列,你对7-11的了解属于空白;

如果你知道7-11之所以能够拥有如此多的门店是因为加盟,你对7-11的了解还只是皮毛。

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在说7-11加盟之前,有两个现实情况需要提前了解:

❶人力成本急速飘高

有统计数据显示,在中国,优质人力资源的供求已经开始出现不均衡,各大公司对人力资源的争夺开始进入白热化,开出比行业平均工资高出20%-30%招揽人才的新创公司比比皆是。

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(伯乐常有,千里马难求)

面对人力成本居高不下,就连富士康都不得不采用机器替代人力的方法以缩减成本。富士康部署超4万台机器人取代人力,富士康昆山工厂已裁员6万人。

❷7-11人效比肩阿里巴巴

与人力成本上升形成鲜明对比的是,7-11的净利润率以20.5%远远过全球零售企业平均水平的3%,其中人力效率高更是亮闪闪的点。

2016年财年,7-11日本公司全职员工只聘请了8054人,人均创造利润2023万日元(相当于116万人民币);与之对比,阿里巴巴公司2016财年(从2015年4月1日到2016年3月31日)净利润427亿人民币,聘请了全职员工36450人,人均创造利润117万人民币。

7-11在日本有大约1.9万家门店,却只有全职员工8054人,如何做到的?人效如此高的7-11在人员招聘和人力成本管控上都有什么诀窍?加盟与7-11的人力又有什么关系?

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7-11于2004年来到中国,2005年7-11开始在中国拓展加盟业务。以北京为例,目前7-11在北京共有207家门店,其中70%是加盟店。加盟店分为A型加盟店和D型加盟店,而我们今天重点要探讨的就是占比更多的D型加盟店。

如何加盟?

两个拥有亲属关系的人,就某一家已经盈利的7-11门店申请做加盟,达成协议,向总部提交35万元,其中包括20万元的保证金(双方合同结束之后保证金可以退还),形成加盟关系。

对于加盟商,7-11要求,必须有两个拥有亲属关系的人一起加盟,其中一位需要用这35万注册公司成为法人,加盟合同由新公司与7-11签署。

达成合同之后,门店的具体运营工作就完全由加盟商来负责,而这两位加盟商通常需要分别以店长和副店长的身份参与日常运营。

在这种加盟关系中,由7-11总部负责房租和店铺装修等投入,加盟商只负责日常运营所需的人力,部分水电和设备维修成本。

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如何进行利益分配?

形成D型加盟关系之后,7-11与加盟商按比例分配毛利。

于7-11——毛利约60%的比重。由总部为加盟店承担房租和前期的基本投入。

于加盟商——毛利剩下的约40%的比重。由加盟商承担人力成本、废弃成本以及20%左右的水电成本。

7-11的赚钱逻辑是啥?

7-11D型加盟店最大的特点是,加盟商主要只承担人力成本,负责门店的日常运营。

之所以会这么做,7-11也有些迫于形势调整的原因。通常意义上我们理解的加盟商,不仅要负责人力,负责运营,经营面积、装修等前期投入也都需要由加盟商投入。

“在北京这样的城市,仅房租一项就难住了很多有意向的加盟商”,在7-11方面看来,与其所有的成本都由加盟商承担把加盟商拒之门外,还不如与加盟商分担降低加盟准入。

很显然,7-11不是一个因为房租成本高就轻易妥协不做加盟的品牌,但选择这种加盟模式有几点基础也是不可少的。

轻模式品牌不做重资产的业务。

特别是在日本本土,7-11都不做自己的重资产投资,包括7-11在已经开店的区域中设有171家专用工厂,几乎所有工厂都是由制造商或供应商投资,以高频率将商品配送到各加盟店的150多座物流中心,配送车辆也是如此。

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(7-11的运营结构图)

或许是天生的轻资产基因,才让7-11敢只是门店运营都以加盟的方式外包。

盈利重点在门店营收。

加盟圈内,存在不少品牌依靠收加盟费或者设备费赚钱的模式,对于这一点,北京7-11行政本部部长吴萌表示,7-11的收入主要靠分成,门店的毛利是一致的,销售额越高双方可分到的钱就越多,“我们的加盟更多的是吸收人力和智慧,而不单单是钱”。

单就D型加盟店来说,前期投入和房租都由总部公司承担,确实给这个观点增加了一些可信度。

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(当员工成为门店的主人,积极性立马翻转)

当然,这么做加盟,其中一部分员工变身加盟主,增强员工责任感、主人翁意识,以及增强员工粘性这些问题也在一定程度上得到了解决。

另外在人员管理上,由于加盟店的人员招聘和管理具体都由加盟商来负责,这极大程度上降低了7-11方面的人力管理成本。

更有甚者,先开直营门店再转成D型加盟店,直营门店的员工由加盟商的员工接替,如此循环,7-11只需要相对少的人员就能实现新店拓展。

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附:六条最真理的绩效实践

1.没有利益趋同,就没有思维统一;

2.没有诱人的激励计划,就没有卖力的行动计划;

3.没有人愿意被考核,但人人都喜欢考核别人;

4.管理可以更简单,但激励一定要多元化;

5.快乐也是一种生产力,且是可持续的凝聚力;

6.追逐名利是人的本性,比假清高更有现实的创造力。

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