9月14日上午，副廳長耿學梅到省政務服務中心民政窗口坐班指導。她強調，要堅持以人民為中心的發展思想，踐行“民政為民、民政愛民”工作理念，按照市場在資源配置中起決定性作用和更好發揮政府職能的要求，大力推進民政領域“放管服”改革，加快推進政務服務“一網通辦”和群眾辦事“只進一扇門”、“最多跑一次”，引領民政工作新變革，發展便民服務新業態，拓展民政服務新領域。
坐班過程中，耿學梅認真聽取了窗口工作彙報，查看了相關資料和項目進駐情況。她指出，要強化政務服務一體化統籌設計和多平臺協同發力的“一盤棋”思想，實現“應上盡上、全程在線”，做到群眾辦事“一證通用、一次登錄、全網通辦”。要針對存在的信息孤島和應用廣度深度不足兩個突出阻點，著力解決網上辦事不便捷等問題，破除政務數據壁壘、部門業務系統整合對接不到位等障礙，推進數據共享利用，提高工作效率。要按照“八個一律”清理標準，推進民政領域“減證便民”整治申請材料多專項行動，讓群眾在政務服務過程中更具獲得感。要按照“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”要求，推進“最多跑一次”向基層延伸。耿學梅要求，要充分利用各類媒介廣泛宣傳我省民政領域“一網、一門、一次”改革舉措和成效，及時報道工作中的亮點，積極回應社會關切，廣泛擴大公眾參與，共同營造良好社會氛圍。要及時總結經驗，加強工作指導，對不適應實踐發展的政策規定積極進行清理、修改和完善，為民政政務服務改革創新提供及時有效的制度支持。
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