2018年2月17日，農曆大年初二，建設路派出所民警依然堅守在工作崗位上。上午10時21分許，該所接110指令：一群眾報稱在賽格電腦城門前下出租車時將行李遺忘在車上，要求觀看附近監控。接警後，民警劉立周迅速電話聯繫報警人。報警人陳女士自稱自己一家四口從天津來到西安旅遊，現在電視塔附近一賓館內。當日上午7點左右搭乘出租車下車時將行李遺忘在車後備箱內且當時沒有留存出租車票，行李箱內有日常用品、各種證件及現金5000元，尋求民警幫助。瞭解情況後，劉立周告知陳女士儘快來派出所，一起查看事發地附近監控。很快，陳女士一家來到建設路派出所。劉立周幫其調取監控時，陳女士發現監控畫面中的地點並不是她們一家下車的地方。由於陳女士一家對西安不熟悉，說不清楚具體地點。劉立周耐心詢問，並帶著陳女士一家前往賽格電腦城附近實地查看。原來，陳女士一家是在省委家屬院門口的賽格電腦城公交車站下的車，屬雁塔分局育才路派出所管轄。考慮到劉女士一家在西安人生地不熟，丟失的行李中又有比較重要的各種證件，劉立周主動將情況上報當日值班所長韓曉勇。副所長韓曉勇瞭解情況後，要求劉立周從服務群眾、方便群眾出發，認真落實"首接責任制"，協助劉女士一家尋找遺失物品，同時調整所內其他民警代替其處理出警事務。
11時許，劉立周帶著劉女士來到育才路派出所，說明情況後，與劉女士一起查看事發地附近監控，但是沒有發現她們搭乘的出租車信息。12時10分，劉立周帶著劉女士一家又來到交警曲江大隊。遺憾的是，通過觀看監控依舊未能查找到她們搭乘的出租車信息。12時55分許，劉立周與劉女士一起電話聯繫公交分局，告知值班人員劉女士一家的行車軌跡，希望通過軌跡查找到該輛出租車。公交分局值班人員記錄情況後，告知民警及劉女士耐心等待，如有消息會及時通知。劉立周將劉女士一家送至大雁塔北廣場一家飯店門口後，與劉女士一家告別。
2月28日，劉立周再次電話聯繫劉女士一家，詢問事情的進展。劉女士聲稱已經聯繫到出租車司機，目前正準備前往其所屬車隊取回遺失的行李。當晚22時46分，劉立周接到劉女士發的信息，聲稱已經找到遺失的行李，並對民警的幫助表示感謝。
3月26日上午，建設路派出所收到來自劉女士一家的感謝信，對民警熱情周到的服務與耐心細緻的工作表示衷心感謝，並送上誠摯的祝福！
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