據國內領先的旅行定製平臺指南貓提供的數據，雲定製觀察分析了2017年9月27～10月10日期間定製遊客戶的出行情況，發佈了這份《2017年十一黃金週定製遊客戶出行報告》。報告從定製遊的熱門目的地、主題、當地導覽方式，以及用戶選擇的定製師級別、定製費金額、旅行天數、手機系統等角度，多方位展示了國慶期間定製遊客戶的出行情況。
在2017年十一黃金週期間，指南貓平臺上的用戶出行目的地覆蓋51個國家、337個城市，共有1050位旅行定製師通過【雲定製SaaS系統】為客戶提供定製服務。
核心發現
旅遊目的地日趨多元化
為定製服務付費成趨勢
六大趨勢
70、90後是定製自由行主力消費人群
在雙十一定製遊的客戶構成中，“90後”和“70後”佔定製遊用戶群體的67.4%。這和90後群體對新事物的高接受度，以及70後群體對高品質的追求有很大關係。
指南貓創始人任靜表示，90後是現階段網絡群體中最活躍的一群人，他們對旅行定製這樣的新鮮事物接受度相對較高，對自由度、專屬感、個性化更強的定製遊產品最感興趣。而70後多成家立業、處於事業上升期，忙於工作又要照顧家庭，具有消費實力，同時追求高品質，所以常常願意藉助指南貓這樣的定製遊平臺，尋找到合適的旅行定製師來安排十一黃金週的出行。
相比較一些旅遊攻略社區女性用戶遠大於男性用戶的情況，指南貓平臺上的定製遊用戶性別比則相對均衡，更多的男性用戶會選擇旅行定製的方式帶家人出行。
從用戶使用的手機系統看，使用iOS系統的用戶佔到51%，而安卓系統只有39%，也有10%的用戶通過微信小程序、WAP網頁等方式定製旅行。
出行天數普遍在5-7天
2017年國慶黃金週法定休假8天，30.3%的用戶選擇了使用5-7天假期來旅行，24.6%的用戶請假提前1-2天錯峰出行。
旅遊目的地日趨多元化
雖然受限於8天假期，日本、泰國和港澳臺依舊位居熱門境外旅行目的地前三位，但西班牙、新西蘭、意大利、加拿大、美國、奧地利等目的地已經位列熱門境外旅行目的地前十，這些需要更長飛行時間的國家能夠排到前列，說明用戶在旅行時，由原來的走馬觀花的多國遊逐漸轉變為更深度的單地旅行。
被認為不需要定製的國內目的地，也逆襲成黑馬，佔定製遊目的地的比例超過40%，其中，北京、成都、上海成為最受用戶歡迎的三座城市。對於“國內語言暢通、信息充沛，為什麼也會有人要定製?”這一現象，指南貓創始人任靜表示，很多用戶已經不是第一次去這些目的地，他們希望可以獲得一些與以往不同的體驗，發掘這些城市不一樣的玩法，除此之外，也可以更省心。
冷門目的地烏茲別克斯坦、坦桑尼亞、塞爾維亞、克羅地亞、哥倫比亞、格魯吉亞、巴拿馬等，也成為定製遊用戶的選擇，雖然定製人數很少，但綜合上述，不難看出，定製遊的旅行目的地正在日趨多元化。
親子度假主題定製最為火熱
十一期間，以親子度假為主題的旅行定製最受歡迎，佔比達到21.19%。此外，蜜月旅行、野趣探險也頗為熱門。
電子導遊成定製遊主要導覽方式
近年來移動互聯網的發展極大地改變了人們的生活和工作方式，這種發展趨勢也在旅遊出行領域有所體現，十一黃金週期間，使用電子導遊的用戶比例佔到69.1%，遠高於使用當地嚮導和紙質路書。
在目的地交通方面，公共交通佔比達59.9%，其次是包車。更多的旅遊業者通過網絡遠程即可提供定製服務，反映出定製遊年輕化、不受地域限制的趨勢。
為定製服務付費成趨勢
指南貓建立了統一、透明的定製服務收費標準，根據定製師的等級和消費者的旅行天數來收取定製費，初級定製師10元/旅行天、中級定製師50元/旅行天、高級定製師100元/旅行天、特級定製師200元/旅行天。其中，選擇中級以上定製師的比例較去年有大幅提升，佔比接近60%，由此可以看出消費者對定製服務品質的要求正在逐年上升，不再滿足於抱著試一試的態度選擇初級定製師。
為幫助定製師過濾無效用戶，避免消耗時間和熱情，指南貓同時建立了一套標準的定製業務流程，用戶下單後有24小時的時間可以先諮詢，但需要付費後才能正式開始提供定製服務。目前定製服務的消費金額集中在50-600元區間/單，1000元/單以上服務費的佔比超過10%，相比較去年明顯增加，由此可以看出消費者對定製服務價值的認可也正在逐年上升。
定製師使用雲定製SaaS系統為用戶提供定製服務的時間成本是遞減的，據統計，相同目的地，第1次提供定製服務的時間成本約為1小時/旅行天，第10次後時間成本可以降低到10分鐘/旅行天，這也意味著，定製師的時間價值可以高達每小時收入1200元。
關於指南貓
指南貓是專注於為個性化旅行提供規模化解決方案的創導者，四年多以來一直深耕定製遊領域，目前旗下共有指南貓旅行App、雲定製Saas系統和出發吧App三個品牌。其中：
指南貓旅行App是一個網上定製遊交易市場，集聚全球從事旅行定製的機構、品牌或個人，幫助消費者找到合適的旅行定製師，獲得一對一個性化旅行定製服務。
雲定製Saas系統是一個定製遊技術服務商，提供行程規劃工具、品牌管理模塊、資源集中採購等功能，為從事定製遊業務的旅行社、獨立定製師、定製機構提供定製遊所需的技術、標準、資源等支持。
出發吧App是一個旅行計劃工具社區，匯聚數百萬有旅行計劃的消費者，用戶可以選擇自助規劃行程，也可以選擇私人定製行程，有定製需求的用戶將連接至指南貓旅行App，由入駐指南貓旅行App的定製師提供服務。
指南貓經營的S2B2C商業生態，讓包括消費者、定製機構、資源供應商和其他人士在內的所有參與者，都享有成長或獲益的機會。
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