---记西安公安莲湖分局郝世玲式社区民警马淑琴
本报记者 谈春平 金姝琦
马淑琴，女，1964年生，中共党员，1981年参加公安工作，被分配在西安市公安局莲湖分局北关派出所。1998年，被评为全市“人民满意政法干警”;2002年、2003年被评为全市“巾帼建功”先进个人、“全省优秀民警”;2005年，被授予“西安市劳动模范”称号。
飙河南腔，实为充分了解民情
2018年3月20日早晨，天气虽然放晴，但寒气依然未退。记者早早来到西安公安莲湖分局北关派出所，见到刚开完晨会的马淑琴。说明来意，马淑琴谦恭之情溢于言表，称其快要退休，能否把宣传机会留给别人。记者表示这是上级的安排，不便更改。感觉来者目标明确，口气坚定，推让无望，她笑了笑说：那就到环境比较安静的社区警务室和你们聊聊。于是记者跟随马淑琴穿过车来人往的十字路口，一路朝西，向500米外的龙首原社区警务室行进。
“王婶咋这么早出来了，天冷多穿点”、“兄弟你今天出摊这么早啊”、“李哥你的牌友还没到啊”……马淑琴不断地跟居民、商贩打招呼，一会儿西安话一会儿河南腔。记者不禁疑惑，马警官是地地道道西安人，怎么飙一口纯正的河南腔?对于这个疑惑，马淑琴这样解释：北关派出所辖区河南籍贯的人较多，豫地方言比较流行，在这些人面前撇普通话撂陕西腔都不太合宜。为了和群众接近，马淑琴自来到北关派出所的第一天，就下决心要学会河南话。马淑琴不分昼夜在辖区行走，不论刮风下雨她都把社区当成自己的责任田，她行走在群众中，常常谈论一些鸡毛蒜皮的小事，熏陶久了自然就学会了群众的语言，掌握了更多的工作方法，解决了更多的群众困难，真正拉近心与心之间的距离，赢得了群众的一致赞誉。
担保房租，赢得事主长久信赖
1998年，龙首原社区租住户武师傅因为交不起房租被房东要求搬离，万般无奈之下武师傅选择了报警。
交谈中，马淑琴得知武师傅从小因小儿麻痹导致右腿残疾，走路一瘸一拐，平日靠打零工和摆地摊为生。马淑琴拍着胸膛告诉房东：“我替他担保，如果他下个月再交不起房租，你就向我要。”看着马淑琴坚定的眼神，武师傅很是感激。“以后有什么困难，你就直接找我，我是这儿的社区民警。”马淑琴告诉武师傅。
这件事情之后，武师傅不管遇到什么难事都找马淑琴倾诉，马淑琴也总能为他解决困难。久而久之，他们熟络了，互相建立起信任。武师傅经常给马淑琴提供住户的信息和破案线索，帮助她处理了不少案子。
武师傅儿子买的房子暂时没有过户，不能将户口从河南老家迁入西安，所以他的孙女面临入学问题，这让武师傅心里很纠结。
今年2月1日，西安市公安局推出户籍新政新举措，只要申请人有合法的固定住所，或申请人在他人名下落户，只要提供迁入方的户口本和同意落户说明即可，马淑琴赶忙将这一好消息告诉了武师傅，并将所需的证件和资料编辑成短信发给他。2月14日一大早，武师傅便来到了北关派出所户籍室，马淑琴跑前跑后，一会去复印资料，一会去核对信息，一会又替他排队，不到一个小时，马淑琴就将一本崭新的户口本放到了武师傅的手里说，“这下可以过个安心年了，孩子的上学问题也解决了。”
“这辈子能遇到马淑琴这样的好人，算是我先人在庙里烧了高香!”手里捧着户口本的武师傅似乎说出了心里话。
勇擒凶顽，全仗巾帼一呼百应
2009年5月1日中午11点多，调解完纠纷的马淑琴驾着125摩托刚到振华北巷西安纸箱厂门口，就看见一个满头是血的男子蹲在地上发颤，六神无主，旁边很多人围观。一看马淑琴到来，唰的一下群众围了上来说：“马姐来了，马姐有办法!”虽然是假日，虽然穿着便衣，她还是习惯性地问了情况，原来是一个驾白色面包车的三人团伙抢劫了黄某15万现金，还把他打得头破血流。出于职业敏锐，马淑琴立即安排人拨打“120”救助黄某，自己则跨上125摩托朝着面包车逃离方向急追而去。
在马淑琴的辖区，什么地方长棵树，什么地方路有出入口，她心里一清二楚，很快就在衡器厂家属院追上了那辆面包车，嘭哧一下就把摩托横在了面包车前面，迫使面包车急刹。车刚一停，她就上前从车窗外伸手进去拔掉面包车发动机的钥匙。她一边喊衡器厂门卫去锁大门，一边和歹徒搏斗，大声喊“我是警察!不要乱动!”。尽管看见歹徒手里拿的是刀、握的是棍，尽管被对方掳了一拳，但马淑琴没有丝毫畏惧，扭住其中一个死死地堵住车门，把另外两个堵在车里，周围群众在她的呼喊下，很快围过来，有的帮着给所里打电话，有的帮着一起制服歹徒。那场景让马淑琴十分感动，真是一呼百应，真是警力有限而民力无穷呀!
次日亲戚朋友们纷纷打电话埋怨：你疯了，恁大年纪了，一个女人，不要命了。马淑琴说：有人遭抢受伤了，可怜巴巴蹲在地上，关键时刻警察不上谁上，是警察就必须上!
女警飞车勇擒三歹徒，挺身而出保护15万现金的事迹在西安市北关一带引起强烈地反响，市民纷纷说：马淑琴这女人行，警察行!
为什么她能够一呼百应，因为她许多年如一日，把群众的利益放在第一位，赢得了民心。
马淑琴虽是女儿身，但却有侠骨正气，有胆量有魄力，信念坚定，时刻不忘自己是一名人民警察。
铲除毒瘤，辖区企业恢复平静
社区民警的首要职责是为群众创造一个良好的治安环境，让居民安居乐业。2010年12月，她前往辖区客车厂巡查时，听保卫干部说，一些社会闲杂人员偷厂里东西，还站在围墙上给巡逻队员投掷碎砖烂瓦，工人没了安全感，与厂子一墙之隔的家属院居民安全也受到了威胁，真是没辙了。
马淑琴当场给保卫干部说：有困难找警察，这话啥时候都管用。
离开客车厂保卫室，她迅速召集辅警和协警开会，安排打击方案。经过连续一周昼夜守候，终于抓获了一个三人盗窃团伙。客车厂的群众都竖起大拇指说，警察就是行动快，立竿见影，还了咱们平安。马淑琴也趁热打铁，给周围群众发放安全防范卡，教他们防范知识，并积极投入到大范围的联防工作中。
（本信息由谈春平 金姝琦 发送）
为了群众的平安，她舍得投入精力，也多次掏腰包垫钱加强防范设施建设。龙首原社区警务室从起初一张办公桌到现在座椅、沙发、电脑、打印机、报刊架、宣传墙报等一应俱全。马淑琴把社区警务室当成了自己的家，她说愿意投入自己的一切，为群众打造一处适宜谈心的场所。
记者有幸采访到北关派出所所长钱航。钱所长告诉记者，马淑琴同志对待群众非常热情，很有耐心，好似住户的“邻家大姐”。干起工作来雷厉风行，从不拖泥带水。她虽是女儿身，但处理警务爽快、果敢，很有男儿气概，常常令人肃然起敬。如今她面临退休，工作热情反而有增无减，仍旧风里来雨里去，坚守在岗位上。像她这样的警察，在我们警队里越多越好。
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