家居家电品类作为三大慢速消费品，与房地产、汽车工业两大慢消产业一样，都是各国经济的龙头行业。但与房、车不同的是，作为慢消品中消费流动性最高的一个行业，家电零售的发展与动作往往起到风向标的作用，预示着汽车、房产两大行业也将借鉴家电零售经验，做出相应改变。
如今，家电业的渠道形态已发生了重大变化，传统线下渠道已彻底失去了以往的垄断地位，以苏宁为例，不仅开始大规模投入此前自己认为不靠谱的家电电商，而且还与顶级电商平台天猫进行股权合作，深度融入其中。
更有趣的是，以京东为代表的家电电商龙头企业也转变了话术方向，从笃定线下肯定完蛋，转向自己竟然开始扩大线下布局，不仅开了近万家京东家电专卖店，而且还要在一线城市开设大规模的超级体验店。
在家电渠道端，最具代表的京东家电与苏宁云商都同时将目光转向了“融合”，那么在融合之后，家电圈的变化难道只是渠道出货量占比发生了些许变化这么简单的吗？
国家工业信息安全发展研究中心日前出具的一份报告中认为，随着消费升级的深入，家电渠道的核心改变是线上与线下的职能发生了转变。
报告数据显示，自2014年-2017年，家电市场线上、线下渠道销量占比发生了交替。线上销量如今已超越了线下2014年的高点，形成了X型互换。在如此大的优势下，报告预测今年5·1传统家电促销季期间，线上仍将是销售的主场。
2014—2017年五一节间线上线下家电销售量（万台）
数据来源：奥维云网（AVC）全渠道监测数据。
在如此巨大的销量差异下，苏宁转向线上比较好理解，但京东家电为何要将精力软向与线下融合呢？对此，报告认为家电业的渠道之间并不是替代关系，而是职能发生了互换。
慢速消费品的特点在产品使用寿命长、单价高、消费者决策周期长、产品功能相对复杂。因此消费者在购物前需要较为深入了解产品情况，以便于一次购买决定在未来几年甚至十几年的使用中不会后悔。
慢消品的售前体验也就显得尤为重要了，比如售楼处的最大功能是样板间展示、4S店的最大功能是试乘试驾、家电卖场的最大功能其实一直都是产品体验。
10年前，家电电商刚刚起步时的最大作用是消费者在去线下体验购买之前，先通过线上平台了解产品功能以及锁定自己对目标商品的价格预期，然后再到线下进行实物体验后下单购买。
如今，家电产品市场教育程度已整体提升到一个较高的水平，消费者的售前犹豫点以不再集中于产品基本功能本身，而是集中在产品的设计感受、使用体验。这就是消费升级，设计与体验本身已脱离产品基础功能，上升到更感性的层面，具备这两点的产品大多是所谓的“高端产品”。
面对消费升级带来的需求转变，线上已无法满足消费者对于此类高端消费售前体验的需求，此时，线下的作用越发凸显出来。消费者需要在售前通过侵入式的体验，身临其境的感受此类产品。国家工信安全中心报告指出“线上与线下渠道的职能和身份变化发生了巨大变化，线上渠道成为无处不在的家电销售场所，而线下渠道成为家电体验不可或缺的主场。”
未来的家电卖场将更像宜家家居卖场的形态，线下的核心作用并不是提供零售场景，而是通过侵入式陈列，帮助消费者更容易地感受家电产品在融入家居环境后的实际体验与感受。当消费决策得到家庭成员一致认可后，消费者可以随时随地的通过线上平台下单购买。笔者大胆预测，此种“融合”就是消费升级背景下，中国慢速消费品零售业典型的未来形态。
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