影视说事
如果是打出租车，你还有找的可能么？黑车呢？联系到么？现在有个平台能帮忙了，司机也联系到了，又抱怨效率低，到底做到什么程度乘客才能满意？第一时间把乘客联系方式给警察？你要是这个乘客肯定会说滴滴仅仅通过一个证件照片就把电话给了出去是不是涉嫌泄露个人隐私？可能大家了觉得我故意偏袒滴滴，那我换个方式说，手机丢出租车上了，辗转2天，出租车公司联系上了出租车司机，绝大部分人即使没找到手机也会说这家公司真负责任，2天就帮我把出租车司机找到了。为啥对出租车公司就能宽容？假如出租车公司有辗转一周帮你联系到了当初你下车后先后乘车的几位乘客，手机还是没找到，估计你都有给出租车公司送锦旗的冲动了，太不容易了，还能联系到乘客。滴滴也帮你联系到了，而且只有一天，为啥滴滴就成了不作为百般刁难的形象？就因滴滴有后台数据，那就需要无条件帮助任何一个乘客找东西，而且必须及时快捷？你自己不注意丢了手机，现在到成了滴滴不做完导致你找不到手机了，这种逻辑说的通么？我再退一步说，出租车公司有客服么？就算有，那一定比滴滴的客服服务态度和认真程度高么？涉及到司机和乘客个人信息公开的问题，随随便便就给了警察，万一警察是假的呢？那电话泄露出去的乘客是不是可以告滴滴随意泄露个人信息？每天在出租车上丟钱和手机的乘客多了去了，这能算是新闻吗？为啥跟滴滴扯上关系全成了新闻？那滴滴每天帮助多少人找到了东西能不能也成新闻？肯定不能，因为你会认为你做这些是应该的。
水中寻嫦娥50636806
这是滴滴存在管理上的问题。这种情况已经不是第一次了，还记得之前发生的滴滴女生坐车遇害案吗？在女孩报警以后，警察通过电话提供了自己的名字警号还是不行，必须得给滴滴发邮件，发送自己的警官证、身份证等信息。结果最后还是等了一个多小时才有回复。
我看有网友回复说，用滴滴联系司机非常快，坐出租车可能都联系不到司机。这一点滴滴确实做的比出租车好，但是这不是问题的关键，我们所关注的核心是为何都报警了，也表明警察身份、发送了警官证和身份证信息却依然花了一天时间？
如果这是一起命案，报警以后是不是还会再次拖这么久？那这样的话会不会延误最佳的救治时机？
所以，这就是滴滴在管理上还存在一定的问题。最起码还是没有和警方的信息这块打通。比如以后可以开发出相应的系统跟警察系统相结合，通过刷脸+身份证扫描验证的机制来判断警察身份。这种情况下或许就能避免在核对警官身份证这个细节上大大缩减验证时间。
滴滴有好的方面，我们不可否认。但是，我们更希望作为一名乘客，滴滴能在乘客安全、服务方面做的更好！
保险岛岛主
和国企学坏了
田野4090
我投诉过一回。第一次客服受理，说3——7天处理问题。。。过了8天，我在次问客服，客服尽然说我没有投诉记录。意思就是第一次那个客服就没有记录我的投诉。好牛逼的客服，，，祝你滴滴早日关门
心如云海
正规滴滴车都有内外双摄象记录的 乘客联系上滴滴司机 如确不是司机私藏可以到滴滴所属公司调取车内录像确定是乘客还是司机捡到 并且可以通过警方联系到滴滴平台联系捡到手机的乘客 以方便索回
