濟寧新聞網9月21日訊（記者 孫靈猛 徐文峰）為深入推進“一次辦好”改革，市人社局制定出臺了服務大廳服務規範，嚴格落實首問負責制、全程代理制等各項制度，提供好“店小二”“保姆式”服務，就業、社保大廳帶班領導在每天下班前30分鐘，集中回看視頻監控錄像，發現存在問題，及時進行整改。
推進“減證便民”，實行清單管理，同時加強互認共享，減少不必要的重複舉證。比如，對參保人員辦理門診慢性病鑑定、市外轉診轉院、異地急診報銷、異地居住備案手續時，取消所在單位（學校、居委會）蓋章或非必要證明材料；對生育保險待遇申報，取消了停發工資證明等材料；對機關事業單位工作人員死亡後遺屬生活困難補助，需要提供的“無固定收入證明”改為由單位和主管部門對相關情況進行了解核實後辦理。
濟寧市社保局生育保險科副科長吳昊：“參保人員報銷生育醫療費，取消了結婚證和生育保險醫療服務備案表，男職工配偶報銷生育醫療費，取消了生育保險醫療服務備案表。”
對辦業務的市民減少蓋章、審核、備案、確認、告知等各種繁瑣環節和手續，最大限度減少申請材料。比如，簡化勞動用工備案流程，用工單位通過勞動用工管理信息系統提報勞動用工信息，取消勞動用工書面備案手續，書面合同和備案花名冊不再加蓋勞動合同備案專用章；對市屬企業職工退休，將材料審核、要件掃描、待遇計算及退休證發放整合到一個窗口辦理，避免多跑腿現象；對工傷認定，取消了《濟寧市工傷事故登記表》。
濟寧市人社局勞動關係科林愷：“像高新區的一些企業離我們的服務中心比較遠，來回的跑也比較麻煩，月底業務繁忙的時候還需要排隊，為了落實市委市政府關於放管服改革的有關要求，人社部門簡化了勞動用工備案流程，自2018年9月3日起，取消勞動用工書面備案，企業通過勞動關係管理信息系統，在網上提交備案信息，人社部門在網上進行審核，真正實現了零跑腿。”
做好一窗受理、一鏈辦理、一網通辦、一線連通、一次辦結“五個一”集成服務相關工作。在社保大廳設置綜合櫃員窗口，推行“前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合窗口出件”的“一窗受理”服務模式，預留窗口和人員，建立應急預案，高峰期即時增設臨時窗口，力求群眾排隊等候最長不超過30分鐘。
濟寧市社保局生育保險科副科長吳昊：“提升辦事效率，要進一步推進關聯事項，一鏈辦理和多事一流程，積極推行容缺受理制度，同時加強與有關部門溝通協調，建立信息互通平臺，進一步規範生育保險經辦流程，和申領待遇材料，不斷提升服務質量，確保在規定的時限內，向參保人員生育保險待遇撥付到位。”
此外，還建立網上預約、電話預約、現場預約服務，推行網上經辦、手機APP自助服務，實現社保繳納、資格認證等業務“不見面馬上辦”。加快推進網上審批，按照省市統一安排，積極推動各項自建系統與政務服務網實現網絡互聯、數據對接，將更多審批服務事項納入網絡平臺，推動行政許可事項和公共服務事項全程網辦或在線申辦。同時，加強信息系統改造對接，對系統和數據權限在省級層面的，積極與省人社廳對接，實現數據倉和大數據中心互聯互通。優化網上政務，完善智能化大廳，讓企業和群眾享受“24小時不打烊”智能化服務。
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