案例学习|互联网营销:线上的成功,源自线下的员工

自4月易捷北京APP线上营销以来,鹿圈加油站把握线上客户群,加大宣传力度,巧用考核杠杆,激发党员销售积极性,易捷北京APP注册用户不断增加,截至8月底,累计注册用户7066人,线上营销3.2万元,提升了非油基础商品销售额。

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“我这儿收到提示说,购物券即将到期,你们帮我看看,这是什么情况!”8月底的时候,不少顾客拿着手机来到鹿圈加油站营业室咨询。大家拿的是“清凉一夏百万回馈”活动中的购物券,指定商品线上购物可以享受满减。鹿圈加油站员工们耐心细致地向顾客介绍,并引导顾客抓紧使用购物券线上购物。

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现场推广

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根据易捷北京APP线上营销活动多、变化快的特点,鹿圈加油站不仅在站内微信群及时公布活动要点,还在每天的班前会上组织全员学习线上营销活动要点、推广技巧、操作方法等,让员工们人人成为“线上购物专家”,在现场推广中能够快速准确地为顾客办理业务。

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对于习惯了来便利店购物的顾客,如何使大家接受线上购物这个新事物,离不开员工们的热情宣传。鹿圈加油站站长刘真巧用考核杠杆,将易捷APP线上销售作为量化侧重点,来激发员工们的销售积极性。为了让员工们心中有数,刘真每旬制作个人销售报表,将每个人的各项销售奖励明细公布在宣传栏上,鼓舞士气,员工见贤思齐激发动力。

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室内室外配合好

“我在这儿帮您加油,您到营业室,我们营业员会帮您注册,省时省力,又快又准!”为提高易捷北京APP注册率和销售率,鹿圈加油站的员工们把握好顾客的加油时间,加油现场员工们清晰简洁地宣传易捷北京APP的优势,便利店室内员工帮助快速下载注册,在加油完成的同时完成注册,大大提高了注册效率。【作者:大兴分公司刘影】

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