鲁网聊城9月22日讯 7月份以来,阳谷农商行以网格信息转化为切入点,重点围绕零售贷款投放,不断完善考核管理和活动流程管理,探索出服务乡村“样板村”的三大支撑,逐步实现“四个全覆盖”。7月份,全行手机银行新增2485户,“信e贷”新增入库1552户、授信6749万元。
抓考核引导,充分调动全员干事创业的积极性。一是农金员实行“四重奖励”,由“盯着别人干”变为“我要带头干”。对农金员推荐授信和信e贷入库成功的,按照每户计提奖励50元标准计提奖励;对可授信客户授信覆盖率达到50%以上的,一次性给予奖励200元;按农金员片区分配任务,考核款由片长在片区内部进行二次调配奖励,调动农金员积极性;年终奖励实行百分制,按照年度存款日均及推荐户数综合进行考核。二是内勤人员实行奖励全覆盖,让员工由“要我干”变为“我想干”。为调动内勤人员参与活动积极性,该行按照岗位职责或参与次数,严格兑现电子银行产品绩效工资奖励,确保参与员工奖励全覆盖。每新增一户手机银行,奖励柜员15元工资;每激活一户手机银行,奖励大堂经理15元工资;每新增一张银行卡或激活一张睡眠卡,奖励柜员、大堂经理2元工资;每新增一个智e付,奖励大堂经理5元工资;每新增一个快捷支付,奖励大堂经理2元工资。目前,全行内勤员工参加活动积极性空前高涨,都主动申请下村参与活动。
抓基础工作,为活动开展提供坚实的保障。一是在内部,明确人员分工。每次活动现场参与人数共5名,其中,2名客户经理、2名内勤人员、1名大堂经理,分工原则是“内外联动”,保证活动开展“顺畅协调”。客户经理分为主管与协管岗,负责活动场地选取、对接农金员、符合授信条件客户及手机银行客户清单匹配;内勤人员分为前台岗和授权岗,前台岗职责为福农卡、手机银行开立、开通快捷支付及短信通,授权岗职责为开卡授权,指导客户填写开户申请书,引导客户关注微信公众号。大堂经理职责为指导客户填写开户申请书,激活手机银行(含睡眠户)、开通智e付、引导客户关注微信公众号;农金员职责为邀约客户,配合我行人员现场工作,维持活动秩序。二是在外部,强化宣传造势。网格管理员提前将预授信和手机银行台账交给农金员,电话邀约清单客户,并通知携带身份证、户口本、银行卡,次日早晨到村两委办理业务;活动前一天及当日,由网格管理员或农金员广播宣传活动内容,对照台账中的名单,有重点地引导村民前来办理业务;主管和协管客户经理提前一天到该村逐户上门发放预授信通知书和宣传页,进行精准邀约,告知次日活动时间、地点、内容。
抓流程管控,不断提升活动开展的效果。一是场地选择和布置。活动场所原则上具备房间宽敞、有空调、桌椅设施齐全等因素,明确每个环节的业务办理区域和人员,确保业务办理过程通畅。在较大的村庄,选择村两委会议室;在较小的村庄,选择在农金员或村两委成员家中。活动现场实行切块划分。二是活动前热场。活动现场由农金员或村两委进行开场,由网格管理员重点介绍手机贷、家庭贷、手机银行的便利性,穿插设计提问环节,提高宣讲效果。三是现场办理业务。具体分为4个流程:采集信息→填写开户申请书→办理银行卡及手机银行→手机银行激活。在采集信息环节,原则上客户办理顺序应为:有效手机银行客户、睡眠激活客户、新增手机银行客户,确保授权岗优先办理授权业务。在办理银行卡及手机银行环节,先查询是否有相关产品,睡眠的应激活,有折无卡的应进行账户调整,同时开通快捷支付、短信通。在手机银行激活环节,同时开通智e付、微信关注。最终实现各项业务同步推进、协调发展,实现“四个全覆盖”。(通讯员 张厚涛 孙昭普)
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