近年来，新河街道始终坚持“阳光信访”，强力推进“阳光信访”建设，敢于“打开天窗说亮话”！ 由于信访工作的特殊性，掌握第一手情况，将矛盾化解在基层显得尤为重要。
江苏“阳光信访”系统创新思维、完善体制机制，全面实行网上受理信访制度，实现了工作网络、信访形式和信访业务“三个全覆盖”。 阳光信访系统功能：规范办理、优化流程、突出人工智能使用和强化数据预警分析等方面，为信访群众提供更加便捷、高效、优质的服务， 实现了信访事项可查询、可跟踪、可督办、可评价，努力做到“让数据多跑路、群众少跑腿”。实现了信访工作的办理进程全程督办，让“阳光信访”深入人心。
新河街道多举并进提高信访工作进程和群众来访接待办理时效，做到“三清三明”，即人员情况清、诉求事项清、处理过程清，主体责任明、处理意见明、化解方案明！用好新媒体，疏通“信访”通道，引导群众以正确的方式解决相关的问题，确保群众的合理合法诉求依照法律规定程序高效解决。群众对来访的满意率大幅上升，信访形势持续稳定向好，信访秩序不断规范。
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