风景路上迷失的风景（一）
缩水的时间
过去，做一件纯棉衣服，第一次洗涤之后长短肥瘦都要陡地小了不少，老百姓管这种现象叫做“缩水”。
如今，会缩水的纯棉衣服基本见不到了，可这两个字的应用范围却越来越广，使用的频率也越来越高，其引申意义也越来越耐人寻味。比如：买一只白条小鸡，往公平秤上一放分量不足，叫斤两缩水；购一套预售楼房，实际空间比合同上签的少了几平方，叫面积缩水；选一套名牌家具，颜料和材料都大不如前，叫质量缩水……等等等等，诸如此类举不胜举。
然而，时间也能缩水，恐怕很多人就听所未听闻所未闻了。
此次，我和妻子到云南、广西、北京一带游览了两个多月，真是眼界大开也长足了见识。其中，就包括知道了时间也会缩水。
第一次深切体会到时间缩水，是上泸沽湖。
泸沽湖是摩梭人的集聚地，也叫“东方女儿国”。不熄的塘火，浪漫的花楼，神奇的走婚习俗，独特的家庭结构，我们早就想探个究竟了。何况，途中还要游览大理、丽江、香格里拉。充满诗情画意的苍山雪、洱海月、上关花、下关风，也令我们魂牵梦绕神魂颠倒了许久。
于是，我和妻子商量，一定要选择一条景点最多、时间最长的线路，尽量看个够、玩个透。
公元2010年3月30日23点，我们按照旅行社的安排准时乘火车从昆明出发，忽忽悠悠到公元2010年4月7日清晨4点返回昆明，用旅行社的广告词说，就结束为时九天的梦幻之旅了。
要说梦幻还真梦幻，我从未感觉到九天时间竟然过得如此之快。
起先，我还以为是应了一位哲人的名言：愉快的时光总是显得十分短暂。掰掰指头仔细一算，就发现不是那么回事了。名为“九日游”，实际连来再去满打满算还不足175个小时，时间整整缩水了四十多个钟头。启程那日23点到零点，一个小时就算一日；归来那天零点到清晨4点，四个小时也算一天。我们大呼上当的同时，也不得不佩服旅行社，把数字的算盘打“到家”了，把文字的游戏玩“成精”了。看旅程安排ABCD地一天不少，即使你发现受骗上当，有理也说不出，人家没有按小时，而是以“天”为单位计算的！
俗话说，吃一堑长一智。我和妻子认真地总结了一下经验，一致认为此次上当，有可能是交通工具没选择对，火车可恶的发车时间，让他们钻了空子占了便宜。
事实上，我们又低估了旅行社的智商。
上西双版纳，我们乘坐的是豪华大巴车。没想到他们打的也是这个时间差——贪黑去、起早归。名为五日游，实则也不到四天。
倘若说，旅程缩水让你有口难言的话；那么，景点缩水就让你欲哭无泪了。
近日，我在互联网上读到一篇文章。有位记者接到游客举报后，微服暗访了一个旅行团。该团在漫漫十几个小时的“上海一日游”活动中，只走马观花地看了不到两个小时的景点，其他时间都是左一个店右一个店地忙着引导游客购物。最后，他通过调查得知，这是一个导游没证件、旅行社没执照的非法组织组织的非法活动。
实际，正规旅行社组织的合法活动，在这方面也好不到哪里去。
以前，在游客中流传着这样一个顺口溜：上车睡觉，下车撒尿，商点购物，景点拍照，稀里糊涂回到家，一问啥也不知道。后来，有人对这个顺口溜不满意，便对第三句和第四句做了一下补充。即：商点没完没了购物，景点火烧火燎拍照。我觉得这一补充真如神来之笔，就把当今旅游界的现状和游客的遭遇反映得无比真实了。
景点缩水，大致分为两个方面。一方面是：解说缩水。多数导游介绍名胜古迹风土人情都惜墨如金甚至敷衍了事；而介绍起定点商店的商品来却挥金如土甚至夸夸其谈。两者之间占用时间比例的悬殊，令人瞠目结舌。知道的是导游，不知道的还以为是某商品的代言人、推销员呢。一方面是；游览缩水。小景点走马观花，多则十几二十几分钟，少则三五、七八分钟。不要说面对美景发发感慨舒舒豪情，碰上游客高峰想拍一张理想的照片都是一种奢望。大景点以车代步，车有电瓶车、电缆车，车费当然自理。应该半天游完的地方，就变成了仨俩小时，应该仨俩小时游完的地方，就变成了几十分钟。你如果想步行也可以，导游有言在先，误时不待后果自负。言外之意就是说，你要掂量掂量自己的两条腿，倘若觉得追不上“电”的速度就乖乖地上车吧。否则，步行的就不仅仅是这一个景点了。而到了定点商店却是另一幅景象，他们也给规定时间，但这个时间却宽松得很，都是以小时计算的，有的一、两个、有的两、三个，假如你觉得不够，还可以无限的延长。总之，只要你口袋里有钱又不怕上当，几万几十万都不愁没工夫花出去。
旅行社自以为神不知鬼不觉地发明了“时间缩水”。实际，旅客早已心知肚明：旅程缩水，无非是想节省几夜宿费和几顿饭费；景点缩水，无非是让旅客腾出更多的时间去购物。
尽管这种缩水，目前还不能像斤两缩水、面积缩水、质量缩水那样得到法律的制裁，但是比法律制裁还可怕的是，他们已经或者正在失去游客的心。我想，如今悄然兴起的自驾游、自助游和房车的迅速走俏，与此绝对不能没有一点关系。
杂乱的团费
“一分钱一分货”，是货币交易的普通规律，也是市场健康发展的根本保证。而当今的旅游市场，却大胆地打破了这个规律。一样的景点，一样的时间，一样的宾馆，一样的菜饭，一样的交通工具，一样的行走路线，甚至连导游都是一样的，报价却五花八门千差万别，少的相差好几十，多的相差好几百。既让游客无所适从久久举棋不定，也给和谐的社会平添了不和谐的音符。
刚入住昆明出租屋的时候，围着一大堆街头巷尾散发的小广告和从国旅、私旅咨询来的信息，宛如面对同样牌子却标着不同价码的商品，先是愕然，继而茫然。紧接着，我和妻子就产生了两种截然不同的意见。
妻子主张报最贵的，理由是好货不便宜便宜没好货；
我主张报最便宜的，理由是物美价廉的事也常发生。
那一刻，虽然我们都在坚持自己的观点，其实心里也都没有数。报贵的吧，怕挨宰；报贱的吧，怕受骗。
正在争执不下犹豫不决的时候，同事的一个国际长途为我们解了围。
我的这位同事，是几年前嫁到昆明的。此次云南之行，她帮了很多忙，替我们租房子、签契约，准备工作做得十分精细。可是就在我们即将成行的时候，她申报了几个月的尼泊尔之行也成行了。她很歉意地将接机、接风的任务委托给了爱人之后，仍觉得不放心，又千里迢迢地打来了电话。
在电话中，她让我们先在市内转一转，浏览一下滇池、金殿、世博园、民族村……需参加旅行团的景区，一定要等她回来再报。最后还反复强调，这里的旅游市场不是很规范，千万要小心谨防上当。
看来，也只能这样了。
同事回来后，立刻联系了一个女孩。这个女孩在一家大旅行社负责组团工作，她们之间曾打过一次交道。
同事跟她讲，我们将在昆明逗留一、两个月时间，要辐射性地游遍云南所有的景区。你们如果合作得愉快，以后他们就不报别的团了。
女孩听后很兴奋，立刻甩出来一个令我们不敢相信的价格。比那些最低的报价，每个人还低了近二百元。但是有个前提，必须守口如瓶。签合同的时候还千叮咛万嘱咐的，就差列为一款让我们画押了。
尽管正大光明的旅游被她弄得像搞特务活动似的，心理难免有几丝不解、几分不快，我们还是信誓旦旦地答应了。
这是我第一次知道旅游市场，原来也和自由市场一样，是讲究薄利多销，可以讨价还价的。
有了第一次合作的愉快，第二次报团到西双版纳我也没通过同事，就直接和她取得了联系。自认为，这也是对同事承诺的一个交代。
没想到，第二次却让我们大失所望，她以恰逢泼水节游客过多为由几次拔高涨价。结果，我们不幸成了那个团里唯一的天价游客。
事后，我们算了一笔账，这两次团费平均下来，价格一点没便宜不说，反倒多支付了近百元。
同事欢送我们的时候，在酒桌上我无意间把这件事和她说了。同事拍着大腿埋怨我，第二次你干嘛还要找她呢？
我说，你不是许诺过吗，总不能让你失信呀!
她说，你这个人也太实在了。那是我给她下的诱饵。否则，她能给你那么便宜的价吗？谁料想，你倒被人家的钩给钓了。
我忙为自己打圆场，买的没有卖的精嘛，正常正常！
虽然嘴上如是说，心里却酸溜溜地不是滋味。
团费的随心所欲，既使游客对旅行社失去了最起码的信任，也给旅游业带来了不安定的因素。据我和多个旅友聊天之后得知，不管是贵了还是贱了，组团者一概讳莫如深地让你保守机密。可是世上没有不透风的墙，同吃同住了几日，有的都产生了很厚的感情，就是闲聊天侃大山，不小心也聊出去侃出去了。何况，凡是人都有虚荣心和自尊心。占便宜的，要炫耀；吃了亏的，要宣泄。其实，有时也不完全是钱的问题，人需要的是公平、是合理。
在我的旅程中，至少有三四次因此导致的游客骚乱事件。有的出言不逊，有的嚷嚷投诉，更有甚者有气无处撒，就在景区乱丢垃圾或乱写乱画。
尽管我一直保持着一个有点文化人的儒雅，心里也捉摸不透，这千差万别的团费他们到底是根据什么制定的呢？
直至到了桂林，才找到了答案。
在桂林，我们居住在一个朋友的家里。朋友几年前在城郊结合部买了一套房子，装修后始终没入住，听说我们要到那里去，就让邻居把钥匙交给了我们。
距离朋友家不远，就是一家小旅行社。因为报的价格要比市里便宜许多，所以我们游所有的桂林山水，几乎都是通过她们组的团。一来二去，和女老板就熟悉了。
一次闲聊，我问她，旅游的团费，上面没有一个固定的标准吗？
她说，有啊，但根据淡季旺季和客源的多少，可以上下浮动。
我说，同样的季节同样的客源，你这里为什么要比市里低得多呢？
她说，这里是城乡结合部，居住的人大多都是本地农民，旅游的少，你要是住在城里的宾馆，这个价就下不来了，而且宾馆的档次越高，团费也就会越贵。
我说，这不是看人下菜碟吗？也太没有章法了！
她就笑。
我说，你们这样做，游客没有意见吗？
她说，我们都嘱咐游客不能乱讲话，尤其对一个团的游客更不能透露。
原来在团费方面让游客装聋作哑，已经成了旅游业的潜规则了。
我说，人多嘴杂，能瞒得住吗？
这次她没笑。
我却笑了。
真是不敢相信，中国庞大的旅游业，有一些（至少是有一些）竟靠“欲擒故纵”、“瞒天过海”之类的小聪明、小把戏、小伎俩，甚至是小阴谋维系着、支撑着。
一个社会只有公平，才能和谐有序地向前发展，一个行业又怎能例外呢？
作者简介：李长春，中国作家协会会员，国家一级作家，退休后定居威海。
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