以下內容是今日（9月3日）在杭州雲棲小鎮，阿里巴巴零售通舉行的戰略發佈會現場上阿里巴巴集團首席執行官張勇先生在《阿里巴巴零售通戰略發佈會·兼木成林 容川入海》分享的“阿里巴巴經濟體的新零售佈局”。
各位來賓，各位合作伙伴，各位朋友們，大家下午好！
這次第一次來到這個會場，在這個會場阿里舉辦過很多很多大的會議，這次為什麼到這個會場？因為很簡單，在杭州要找一個比這個再大的會場也挺難的，所以我們經常到這個會場來舉辦重要的會議，那麼今天到這裡來感受又不一樣。
其實我記得去年在我們舉辦零售通的第一次這樣的一個客戶見面會，我們這個行業會的時候，我們在園區當時把這個800人的禮堂坐得滿滿當當。今天毫無疑問如果我們現場的嘉賓再回到那邊，其實已經坐不下來。但是這背後也反映了大家對我們整個零售通業務的關注和期待，同時也是一個具體的事例，反映出我們越來越多的合作伙伴能夠參與到整個阿里零售通的業務當中來。
對阿里巴巴而言，我們已經發展了19年。這19年當中，我們其實一直在做一件事情，就是怎麼樣利用數據，怎麼樣利用技術，怎麼樣利用互聯網能夠更好地跟商業結合，讓天下沒有難做的生意。
最後這句大家都聽到了很多次，也聽到很多人在很多場合都在說這句話，我們經常也重複這句話，但是實際上對我們來講，這不僅是一個掛在牆上的使命和口號，而是我們每天都在實踐和身體力行的事情，我們每天都在想如何利用數據，如何利用技術，在這個這個數字經濟的時代，讓天下沒有難做的生意，讓天下的生意變得更簡單更高效。
零售通這個主意是大概三年多以前，我們當時這個這個在屋子裡討論的時候提出來的。為什麼會提出這個主意？我的印象很清楚，當時我們在想其實隨著整個商業的發展，隨著這個數字技術的發展，我們可以看到整個商業的變革在從消費端的變革走向產業的方方面面。
所以最近我講得比較多的一句話，其實今天中國已經從一個消費互聯網時代走向一個大規模的產業互聯網時代，所以這也是在很多場合，我們馬老師一直說未來沒有互聯網公司，或者說每家公司都是互聯網公司。在這個過程當中阿里巴巴集團能夠做什麼？如何能夠促進這樣一個產業互聯網的變革，促進這樣一個消費互聯網的升級，這個是我們一直在踐行的。
基於我們這樣的一個使命，我們一直在思考，也正因為這樣的考慮，所以當時我們可以看到隨著消費市場越來越往前發展，我們逐漸有了淘寶、天貓、聚划算等這樣的平臺。當我們向線下繼續拓展，走向真正的新零售線上線下一體化的這樣一個新商業，我們可以看到越來越多的數字化，越來越多的大家原來認為的傳統的零售門店正在變成數字化門店。這個時候我們想到的一個問題是，既然零售關係可以因為數字化變得不一樣，那麼在整個商業世界裡非常重要的另外一個關係就是一個分銷關係是不是可以被重新定義，是不是可以就此發生一些化學反應，這個是我們在做零售通的一個初衷。
就像剛才在這個休息室其實時間很短，但是我們有一些非常重要的合作伙伴都在現場，我抓住有限的時間，就跟我們所有的這些我們的客戶也好，合作伙伴也好，所有的這個掌門人就講一句話，我說對阿里巴巴來講，我們要做的零售通是一個數字驅動的分銷平臺，我們還是做平臺。什麼意思？其實對整個零售通的構建，對整個阿里巴巴面向數字經濟時代，我們整個基礎設施構建，我們一直抱著一個夢想，就是能夠讓我們的合作伙伴、品牌商、經銷商，分銷商們能夠因為有這樣的一個數字驅動的能力而能夠把生意做簡單，而不是阿里來代替大家來做一個新的分銷商，做一個新的渠道商。
所以我一直說我們不希望我們的零售通是一種柏林牆擋在我們的品牌商和我們的小店之間，佇在品牌商和消費者之間。就像在零售平臺上，我們希望我們天貓也是一個平臺，能夠成為消費者這個消費升級的引擎，也成為品牌商業互聯網化的引擎。同樣我們的零售通也是一樣，我們希望成為智慧小店的引擎，成為數據化小店的引擎，也成為品牌去服務這些小店，建立全新的渠道關係的引擎。
這個是我們看到的這個時代賦予我們的機會，這個機會因為在中國這樣一個獨特的市場既廣闊消費能力又強，同時又是數字經濟，可以說走在全球最前沿的這樣一個市場上而變得如此的清晰，這是我們今天可以看到的一個大的時代背景和我們一個具象的機會。
當然對阿里來講，我們圍繞著整個的新零售的佈局，在2016年的11月份提出來以後，我們進行了積極的佈局和大膽的探索。因為我們堅信新零售是未來，我們堅信新零售無論是從我們這個互聯網基因的原來的電子商務從業者來講，還是對我們千千萬萬的零售商業的從業者來講，其實我們面對的未來，不管用什麼樣的語言描述，我相信都是相同的，只是大家是從不同的角度去看到這個未來。
但是這個世界上需要一些推動力去產生創新，需要一些推動力去讓新的事物能夠產生化學反應，阿里巴巴集團願意來做這樣的一個鋪路石，願意來構建這樣的一些基礎服務和能力，能夠讓我們更多的商家更多的品牌商渠道商能夠真正變成一個更好的自己，變成一個數字經濟時代的一個以數據驅動的一個新型的互聯網公司。這個是我們面向未來我們的希望。
在新零售的大的背景下，其實我們這幾年進行了很多的佈局，我們在內部公開說我們有八路大軍，我們分了這個不同的產業，不同的零售的業態，我們做了百貨類的，我們做了這個消費電子類的，我們進行了家居賣場的這樣的探索，我們也進行了像村淘、零售通，包括我們在餐飲行業，我們今年年初做的一個重磅的交易就是這個全資收購餓了麼，包括我們原來的口碑這樣的一個完整的這樣一個鏈路。
其實我們可以看到圍繞著整個阿里巴巴整個新零售的戰略，我們在做的一件事情是，第一方面我們希望在消費者端能夠給他們提供更廣闊的消費標的，消費的內容，從原來的數字商品能夠更多更廣的擴展到我們這幾年大力構建的數字娛樂類的這個數字內容到本地生活類的服務，以這個外賣為剛需為代表的各種餐飲各種電影票，各種旅遊各種現場演出這樣廣闊的這樣一個場景。
所以從消費內容來講，我們希望能夠滿足今天阿里整個生態當中八億的用戶。我們現在淘寶、天貓、支付寶我們加起來應該有超過8億的用戶在每天用著我們各種各樣的服務，我們希望給他們提供生活所必需的各種各樣的消費內容。
另外一方面我們希望能面向我們的商家，為什麼我們必須要面對我們的商家，是因為剛才所說的所有的這些消費的內容都不是由阿里自己來提供的，都是由我們的商家，由我們的合作伙伴來提供的，我們怎麼樣一頭對著C端消費者，一頭能夠服務好B端，服務好我們的商家，幫助他們能夠從最初在互聯網上銷售到這幾年走向在互聯網上營銷，再到利用數字技術來重構網狀的數字智慧分銷的關係，到走向雲化的供應鏈數字驅動的供應鏈體系，到現在正在大力發展的大力形成的智能製造的各個環節，我們希望阿里能構建完整的基礎設施和數據能力技術能力，能夠來幫助這些企業能夠真正每個企業都轉型成為一個互聯網公司，轉型成一個數據驅動的公司。
這個是如果用短短的五分鐘來講一下阿里的戰略，講一下阿里的大圖，我想這就是阿里最大的大圖，我們無非就是一端連接的C連接的消費者，一端連接著我們所有的企業，而這個中間就是阿里的定位。就像在零售通這個業務上，我們反覆強調的是我們定位，我們不希望這個世界上因為阿里的參與又多了一個超級的分銷商，啊不希望我們成為橫亙在品牌商和幾百萬小店裝裝中的一組柏林牆。我們希望成為一個平臺，這個平臺的核心是什麼？是一個數據流轉的平臺。
因為這樣的一個數據流轉能夠幫助我們的品牌商，幫助我們的分銷商更好地瞭解用戶的需求，獲得消費者的洞察，瞭解我們線下幾百萬的這個各種類型的小店店主需要怎麼樣的服務，需要怎麼樣的幫助。同時反過來我們也希望能夠更好地幫助這些小店店主給他提供數字化的工具和技術，讓他的服務半徑從到店的服務走向小店周圍生活社區，也許是500米、1000米的服務，但能夠給小店帶來更多的生意。
這個是我們今天在做的事情，但是展望未來，我想大膽的跟大家分享一下，我認為今天隨著我們嘗試新零售、摸索新零售實踐，新零售從2016年到現在也已經快三年時間了。在這個過程當中，其實我們看到一個非常有意思的點，現在所有的行業不管叫不叫新零售，我認為無論在中國還是在海外，無論這個企業有沒有嘴巴上說新零售其實都在做新零售，至少大家心裡認的都是一件事情，無非是每個人要起個自己的名字去表達。
當然毫無疑問，到目前為止，阿里巴巴提出的新零售還是得到了最廣泛的社會共鳴和大家共同的參與。在這個過程當中我們可以看到這個大家談談到這樣的一個新零售都談到的是技術數據怎麼樣跟商業結合，我今天特別想拋出另外一個觀點，我覺得既然還是叫新零售，沒叫零售新，零售還是主語，新商業商業還是主語，而在這樣的零供關係當中，在整個的這樣的一個鏈條當中，我認為我們看重技術利用技術，最終技術還是手段，最終我們要滿足用戶的需求，滿足小店進貨的需求，滿足消費者的需求，最終我們還是要回到問題的本源是什麼商品。
今天我覺得新零售走向下一步，其實我想我們零售通業務也好，阿里其他業務也好，我們要做到的是不僅能夠利用技術和數據，能夠為我們的商家創造一個觸達消費者的平臺，營銷消費者的平臺，分銷的平臺，我們更重要的是能夠利用這些數據賦能商家能夠真正的及時的去創造出新一代消費者所需要的消費品，我想這個是今天我們面對的最大的歷史機會。今天在座的所有的我們的合作伙伴們，我可以大膽的說，今天絕大多數人還是生活在一個樹狀結構的一個世界當中。我有一個品牌，我研發中心研發這個產品，我這個產品生產出來，我到全國都有代理商有經銷商，然後我為了達到目標，我還要搞一些批發商，必須要有批發商，不然我這指標很難完成對不對？必須要有批發商對吧？最終一層一層的關係，但是最終大家都知道最後買單的是誰，無論中間有多少環節最終買單的還是消費者。我們怎麼樣能夠真正從消費者出發，這就像十年以前這句話，我們從08年開始提不是B to C也不是C to C而是C to B，我想我們今天越來越走向C to B了，我還不能說完全走到C to B了，我們正在這個路上在大步的向前走，C to B絕對不是簡單意義上的說個性化定製，這只是一種場景，更重要的是我們能夠針對一種類型的消費者，去理解他們的需求，去創造出他們心裡朦朦朧朧的需求，並且能夠得到滿足，能夠真的通過這樣真正帶動商業的發展，帶動消費的進步，這個是我們今天在這個時代看到的巨大的機會。
而這裡需要我們阿里巴巴的所有的這個團隊和我們的合作伙伴一起去共同創造，共同共建數據尤其是消費者數據。面對數據我們很容易熟視無睹，即使這些數據都在，但關鍵是我們能不能中間洞察到用戶的所需，這個所需還不是今天的所需，而、也不是他的行為告訴我們的，而是他心裡的所需。這話題其實在很多場合我挺不願意講，甚至我是用開玩笑的這個語氣在挑戰我們很多的AI團隊，這個人工智能團隊我說AI團隊要做的事情是什麼？我們絕對不是用用戶過去的行為推測它未來的需要，我們應該是從他過去的行為去理解他的心理，理解他的消費的心理，消費的潛在的需求，然後去創造它的所需。這是我們大家共同面對的未來可以創造的東西，而不是簡單的用一個數據這個數學邏輯去推理，因為他過去有行為A，所以他需要B這個有沒有，但是這只是滿足了現有的需求，我們更重要的是去創造新一代的需求。
而在這個過程當中，我想我們原來的理解特別對我們今天在座的很多品牌商來講，我的理解是淘寶天貓能夠做到這一點，因為我開了網店我只有這些數據了，我就是去分析它了，儘管今天還沒有分析的很好，儘管今天有些分析到了，但更多的還是一個粗略的分析，還沒有成為真正的洞察，更不要說因此而去改變了整個的商品的研發商品的設計商品的整個供應鏈製造環節，全環節能夠圍繞這個進行改變。我想今天我們看到了一些朦朧的起點，越來越多的企業意識到這一點，但是要做到這一點，其實是一個企業內部的全方位的組織，創新和組織再造才能夠完成地。
而今天我想面對未來我們看到的更大的一個機會是隨著這樣的一個數據的洞察，我們有機會去完全創造面對新一代的用戶的新一代的商品來滿足他們的需求，這裡邊科技在其中無所不在，在產品的創造上，在產品的設計上，在產品的製造上，在供應鏈上，在營銷上，在批發分銷上，在零售上無所不在。
今天是我們共同面臨的一個大的時代，儘管我們叫新零售，但是本質上我們是希望能夠通過這樣的一個力量能夠來推動整個商業的進步，能夠讓我們所有的合作伙伴和阿里巴巴一起都成為這個生態當中的獨一無二的互聯網公司，獨一無二的大數據驅動的公司。今天在這個路上我們正在努力，我也希望跟我們所有的合作伙伴一起能夠繼續我們共同走好這條路，也特別感謝在座的各位和在這個今天直播鏡頭前觀看的更多的我們的商家朋友們、合作伙伴朋友們這幾年來對阿里巴巴的支持！這三年來對零售通的支持，待會小海會給大家介紹，我們現在已經覆蓋了100萬家小店，去年的這個我們的目標今天已經變成了現實，但是我可以說今天100萬隻是一個起點，更何況我們看的不僅僅是這個數量，我們看的是真正能夠復能這100萬的小店，讓每一個小店都成為一個互聯網和實體化學反應的智慧小店，這是我們共同的目標。
謝謝大家！
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