玩轉職場,工作這樣匯報,到哪都會成爲領導的左膀右臂

來談談在職場彙報的其他要點,希望大家能掌握以下幾個原則,迅速提升自己的職場競爭力。

一、察言觀色,注意領導心情,選擇時機很重要

每個人都有自己的工作節奏,並且就每天的工作時間安排,一定有些時候下屬不方便彙報,比如上司要出門或者馬上要去開會,而在另外一些相對不太忙的時候,彙報工作最為合適。。

問你二個問題。正常情況下我們每週工作五天,周幾彙報合適呢? 另外,在通常情況下,一天當中哪個時間段彙報效果最好?

德比.莫斯考維茨,一位加拿大的女心理學家,曾做過一個有關工作心情的研究。她根據人一週的行為規律,描繪出了一幅為期一週的工作節律圖。她認為,雖然人的差異性很大,但絕大多數人的一週有明顯的規律性。比如一週的前半部分,人的精力相對要旺盛得多,態度和行為也比較激進,無形當中會比較苛刻;但到了一週的尾期,因為人的精力逐漸下降以及馬上要休假,會表現得更通融。

週一:工作成堆,來找的人多,會多,時間緊張,心情較煩躁,最好減少彙報。

週二:上司已經適應了一天的工作,並安排了最重要的業務,逐漸進入工作狀態。這個時候,他很想知道下屬上週的工作進度,並且希望安排下一週的工作安排,所以此時彙報是一個不錯的時機。

週三:上司在週一週二接受了大量的信息,在思考如何搞定問題。此時上司的精力最旺盛,思路活躍具有創造性,可以找機會跟上司討論新的方案。

週四:很多上司感到身心疲憊,類似於“黎明前的黑暗”,這個時候的耐心最差。此時上司順從型最高、最好說話,如果你有什麼需要找上司簽字,這個時間比較好。

週五:週末即將到來,這一天上司自然心情愉悅,喜歡跟下屬溝通,所以此時彙報效果也不錯。如果上司性格開朗,開些適當的玩笑都可以。

這位女心理學家說,選擇在週二或週五進行彙報工作,上司更容易互動與溝通。當然,這只是一般規律,具體問題還需察言觀色。總之,在上司心情愉悅時,彙報的效果自然更佳。所以厲害的下屬,常常關注上司的情緒,如果手上有一些平時不太容易審核通過的報銷單,週五找上司最好。

一天當中,哪個時間段彙報最好呢?大量的實踐證明,早上10到11點左右是找上司的最好時間。因為在這個時間段,上司的緊急要務通常都處理完,可以騰出一段時間休息一下,心情比較放鬆。此時,找上司更容易得到傾聽與包容。當然,有些公司也例外,我常常看到11點這個時間段大家都仍在會議室開會。

記住,趁上司心情好時彙報,千萬不要在下班前找上司。此時上司經過一天的忙碌,想好好休息一下,不想被下屬破壞心情。另外,很多上司會在下班前的這段時間處理些私事,比如約人打牌、運動或者吃飯。你的上司剛剛拿起電話準備約人時,你突然出現在他的面前,會讓他感覺無奈甚至心煩。

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二. 瞭解上司的行為性格,選擇合適的彙報方式

每個人喜歡的溝通方式,常常不太一樣。比如現在大家都用微信進行溝通,但我只喜歡看文字,不喜歡聽語音。常常有不瞭解我的朋友不發文字,只留下幾段語音,讓我去慢慢爬樓,我喜歡不喜歡。

簡單說來,上司具有兩種不同的風格:傾聽型和閱讀型。所謂的傾聽型,一般應變能力較強,面對事情能馬上想出對策,考慮周到; 而像我這樣的閱讀型,通過文字表達會感覺更舒服,行動不會太快,更傾向於在頭腦裡對比各種方法和可能。

你的上司是什麼類型? 這個你要好好觀察。總之,面對傾聽型的上司,可以多一些口頭彙報;如果是我這樣的閱讀型上司,你把你的想法都寫出來吧,書面彙報必不可少。

美國人早就發現了這一點,在培訓的時候,培訓師常常拿林登·約翰遜總統和艾森豪威爾總統進行比較。前者是傾聽型上司,喜歡聽人說話,喜歡瞬間做出決策,但不喜歡閱讀書面資料。而艾森豪威爾總統則不同,是明顯的閱讀型上司。每次艾森豪威爾在發佈會之前,會讓助手把記者的問題寫出來,這樣他才能掌控全局。曾經有幾次,他面對發佈會上的現場口頭陳述時,就有明顯的語無倫次。

另外,你也可以對上司進行分類。

比如說,如果你的上司是完美型,你在彙報時一定要注意措辭和表達方式。如果上司批評你,千萬不要有什麼想法,因為這種上司是天生的批評家,你要明白這是上司的一貫作風。你只需要虛心接受上司的批評就好,爭取下次彙報時,說出上司所需要的細節與數據。記住,完美型的上司對時間的要求很精準,並希望要求對方表達時精確無識,不太接受“大概、差不多”的說法。

如果你的上司是力量型,當你彙報工作時一定要先講結果。他只關心事情結果怎麼樣,如果一切都不錯,過程可以省略。遇到這種上司,你要簡明而要,不要長篇大論,並且對於上司的點評要絕對服從,如果你能這樣彙報,你就能贏得上司的信賴。

總之,你要明白上司是一個什麼樣的人,他自己喜歡用什麼樣的方式去工作。根據上司的風格進行調整,這也是厲害的下屬的一貫做法。

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三、必須可觀,以事實為依據

有些人向上司彙報工作時,喜歡講已取得的成績、講做得比較成功的事情,對於問題和錯誤則輕描淡寫,甚至乾脆隱瞞不報。這種典型的報喜不報憂,常常害人不淺,但這樣的事情常常發生。

跟領導彙報時,切莫太主觀,我們要用客觀數據說話,這樣更具說服力。

有些職場人士,張口閉口都是“我覺得”,這樣主觀色彩太過嚴重的彙報,領導不會信服。我們要多用客觀描述,少用第一人稱表達。

小華在一家大型國企工作,由於是協調工作,需要經常向領導彙報。記得,在一次大的項目中,由於工作任務的分配不公,兩個科室間引起了糾紛。形勢愈演愈烈,小華只好來跟領導彙報。

小華說:“領導您好,由於工作任務的原因,土建室和電氣室發生了衝突。我看了一些具體的工作量,我覺得土建室理由更充分,望領導抉擇。”

領導說:“這就是你的協調結果?什麼叫‘我覺得’?你認為的就是對的嗎?有沒有提供以往項目的類似衝突,有沒有詳實的數據證實土建的理由更充分?”

小華啞口無言,只好挨著批評默默去收集具體數據。

客觀描述,是工作彙報基本的要素,切莫以主觀猜測作為結果進行彙報,這樣領導會質疑進而懷疑我們的能力。

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