玩转职场,工作这样汇报,到哪都会成为领导的左膀右臂

来谈谈在职场汇报的其他要点,希望大家能掌握以下几个原则,迅速提升自己的职场竞争力。

一、察言观色,注意领导心情,选择时机很重要

每个人都有自己的工作节奏,并且就每天的工作时间安排,一定有些时候下属不方便汇报,比如上司要出门或者马上要去开会,而在另外一些相对不太忙的时候,汇报工作最为合适。。

问你二个问题。正常情况下我们每周工作五天,周几汇报合适呢? 另外,在通常情况下,一天当中哪个时间段汇报效果最好?

德比.莫斯考维茨,一位加拿大的女心理学家,曾做过一个有关工作心情的研究。她根据人一周的行为规律,描绘出了一幅为期一周的工作节律图。她认为,虽然人的差异性很大,但绝大多数人的一周有明显的规律性。比如一周的前半部分,人的精力相对要旺盛得多,态度和行为也比较激进,无形当中会比较苛刻;但到了一周的尾期,因为人的精力逐渐下降以及马上要休假,会表现得更通融。

周一:工作成堆,来找的人多,会多,时间紧张,心情较烦躁,最好减少汇报。

周二:上司已经适应了一天的工作,并安排了最重要的业务,逐渐进入工作状态。这个时候,他很想知道下属上周的工作进度,并且希望安排下一周的工作安排,所以此时汇报是一个不错的时机。

周三:上司在周一周二接受了大量的信息,在思考如何搞定问题。此时上司的精力最旺盛,思路活跃具有创造性,可以找机会跟上司讨论新的方案。

周四:很多上司感到身心疲惫,类似于“黎明前的黑暗”,这个时候的耐心最差。此时上司顺从型最高、最好说话,如果你有什么需要找上司签字,这个时间比较好。

周五:周末即将到来,这一天上司自然心情愉悦,喜欢跟下属沟通,所以此时汇报效果也不错。如果上司性格开朗,开些适当的玩笑都可以。

这位女心理学家说,选择在周二或周五进行汇报工作,上司更容易互动与沟通。当然,这只是一般规律,具体问题还需察言观色。总之,在上司心情愉悦时,汇报的效果自然更佳。所以厉害的下属,常常关注上司的情绪,如果手上有一些平时不太容易审核通过的报销单,周五找上司最好。

一天当中,哪个时间段汇报最好呢?大量的实践证明,早上10到11点左右是找上司的最好时间。因为在这个时间段,上司的紧急要务通常都处理完,可以腾出一段时间休息一下,心情比较放松。此时,找上司更容易得到倾听与包容。当然,有些公司也例外,我常常看到11点这个时间段大家都仍在会议室开会。

记住,趁上司心情好时汇报,千万不要在下班前找上司。此时上司经过一天的忙碌,想好好休息一下,不想被下属破坏心情。另外,很多上司会在下班前的这段时间处理些私事,比如约人打牌、运动或者吃饭。你的上司刚刚拿起电话准备约人时,你突然出现在他的面前,会让他感觉无奈甚至心烦。

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二. 了解上司的行为性格,选择合适的汇报方式

每个人喜欢的沟通方式,常常不太一样。比如现在大家都用微信进行沟通,但我只喜欢看文字,不喜欢听语音。常常有不了解我的朋友不发文字,只留下几段语音,让我去慢慢爬楼,我喜欢不喜欢。

简单说来,上司具有两种不同的风格:倾听型和阅读型。所谓的倾听型,一般应变能力较强,面对事情能马上想出对策,考虑周到; 而像我这样的阅读型,通过文字表达会感觉更舒服,行动不会太快,更倾向于在头脑里对比各种方法和可能。

你的上司是什么类型? 这个你要好好观察。总之,面对倾听型的上司,可以多一些口头汇报;如果是我这样的阅读型上司,你把你的想法都写出来吧,书面汇报必不可少。

美国人早就发现了这一点,在培训的时候,培训师常常拿林登·约翰逊总统和艾森豪威尔总统进行比较。前者是倾听型上司,喜欢听人说话,喜欢瞬间做出决策,但不喜欢阅读书面资料。而艾森豪威尔总统则不同,是明显的阅读型上司。每次艾森豪威尔在发布会之前,会让助手把记者的问题写出来,这样他才能掌控全局。曾经有几次,他面对发布会上的现场口头陈述时,就有明显的语无伦次。

另外,你也可以对上司进行分类。

比如说,如果你的上司是完美型,你在汇报时一定要注意措辞和表达方式。如果上司批评你,千万不要有什么想法,因为这种上司是天生的批评家,你要明白这是上司的一贯作风。你只需要虚心接受上司的批评就好,争取下次汇报时,说出上司所需要的细节与数据。记住,完美型的上司对时间的要求很精准,并希望要求对方表达时精确无识,不太接受“大概、差不多”的说法。

如果你的上司是力量型,当你汇报工作时一定要先讲结果。他只关心事情结果怎么样,如果一切都不错,过程可以省略。遇到这种上司,你要简明而要,不要长篇大论,并且对于上司的点评要绝对服从,如果你能这样汇报,你就能赢得上司的信赖。

总之,你要明白上司是一个什么样的人,他自己喜欢用什么样的方式去工作。根据上司的风格进行调整,这也是厉害的下属的一贯做法。

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三、必须可观,以事实为依据

有些人向上司汇报工作时,喜欢讲已取得的成绩、讲做得比较成功的事情,对于问题和错误则轻描淡写,甚至干脆隐瞒不报。这种典型的报喜不报忧,常常害人不浅,但这样的事情常常发生。

跟领导汇报时,切莫太主观,我们要用客观数据说话,这样更具说服力。

有些职场人士,张口闭口都是“我觉得”,这样主观色彩太过严重的汇报,领导不会信服。我们要多用客观描述,少用第一人称表达。

小华在一家大型国企工作,由于是协调工作,需要经常向领导汇报。记得,在一次大的项目中,由于工作任务的分配不公,两个科室间引起了纠纷。形势愈演愈烈,小华只好来跟领导汇报。

小华说:“领导您好,由于工作任务的原因,土建室和电气室发生了冲突。我看了一些具体的工作量,我觉得土建室理由更充分,望领导抉择。”

领导说:“这就是你的协调结果?什么叫‘我觉得’?你认为的就是对的吗?有没有提供以往项目的类似冲突,有没有详实的数据证实土建的理由更充分?”

小华哑口无言,只好挨着批评默默去收集具体数据。

客观描述,是工作汇报基本的要素,切莫以主观猜测作为结果进行汇报,这样领导会质疑进而怀疑我们的能力。

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