如果說在整頓網貸平臺欠前，催收員主要靠的是暴力、野蠻以及威脅收回款，那麼現在靠的就是智慧、溝通以及協商。因為他們深知，若是不改變思維，不僅催回欠款的概率很低，並且還有可能導致自己觸犯法律，那這就得不償失了。
之前就有一個催收員給我發私信說：他在催收時會提前瞭解客戶的現狀，只要不是惡意不還款，他從來不會爆通訊錄，也不會罵髒話，就是很正常的和客戶溝通，並與他們說明自己的難處。只要逾期的天數不多，他都會盡最大的努力給客戶申請減免逾期費用。他的這種做法反而比暴力催收更有效果，很多用戶都會在逾期後的幾天積極湊錢還款。
小編認為這種催收辦法是值得每一個催收員學習的，這才是如今社會提倡的文明催收。我相信大多逾期的用戶肯定是因為週轉不開或者是當下確實無力還款才選擇拖欠的。這個時候，催收員要做的不是惡意的逼迫與威脅，而是要儘量站在客戶的角度上想問題，幫他們一起想更好的解決辦法，在確保雙方都受益的情況下才會更圓滿的解決問題。
當然，也不排除有少數惡意逾期的用戶，對待這類型用戶，好好溝通肯定是無效的。你的商量反而給了他們得寸進尺的本錢，因此，你必須要“以暴制暴”，不過小編所說的“以暴制暴”並不是暴力催收，而是建議大家直接依託互金平臺針對惡意逾期的用戶出臺的法規解決問題。
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