中新經緯客戶端9月27日 滴滴出行微信公眾號27日發佈聲明，稱堅決擁護整改要求，持續加強安全運營保障工作。在樂清女子順風車遇害事件發生後，9月以來，滴滴已陸續發佈了五次安全整治的進展和措施。
針對滴滴連續出現的兩起重大安全事件，交通運輸部此前聯合多部委組織開展網約車、順風車安全專項檢查。在27日舉行的交通運輸部例行發佈會上，交通運輸部新聞發言人吳春耕表示，經梳理歸納，檢查組發現滴滴出行等網約車、順風車平臺公司在運營安全管理、產品合規性、應急管理、非法營運、信息安全保護、公共安全管理等方面存在諸多問題和安全隱患，主要體現在九個方面：
一是公共安全隱患問題巨大；二是順風車產品安全隱患問題巨大；三是應急管理基礎薄弱、效能低下；四是非法營運問題突出；五是安全生產主體責任落實不到位；六是企業平臺誠信嚴重缺失；七是個人信息安全問題突出；八是社會穩定風險突出；九是涉嫌行業壟斷。
吳春耕表示，下一步，檢查組將把檢查報告提交交通運輸新業態協同監管部際聯席會議審議，並指導有關執法部門，對相關違法違規行為依法嚴肅處理，消除安全隱患。同時，檢查組也將督促平臺公司嚴抓問題整改、嚴抓責任落實。
滴滴在聲明中表示，堅決擁護並感謝主管部門提出的整改要求和建議。滴滴將切實整改並持續加強安全運營保障機制，全力推進網約車合規化，全面落實企業安全生產和維穩主體責任。
整改期間，滴滴在全國範圍內無限期下線了順風車業務，陸續推出和升級了多項安全運營保障措施。包括持續面向全量司機進行安全審核，推出深夜運營規則；升級一鍵報警、緊急聯繫人功能；增加重大安全客服，併成立了警方調證專項工作對接組等。
截至目前，滴滴安全整改工作主要進展如下：
1、在全國範圍內無限期下線順風車業務，公司全力以赴投入安全工作；
2、持續面向全量司機進行安全審核和培訓，要求無犯罪記錄、通過三證驗真。除了每日出車前對司機進行人臉識別外，9月27日起已在司機接單間隙隨機抽查人臉識別，通過後才能繼續接單；
3、9月15日起，試行深夜運營規則。快車(含優步、優享)及專車司機在深夜期間(23:00-5:00)需滿足註冊時間超過半年、安全服務超過1000單等條件才能接單；
4、已升級一鍵報警功能。乘客和司機使用一鍵報警後，在撥通110電話的同時，會自動發送行程信息給緊急聯繫人，確保親友在需要時與警方迅速聯動並及時獲取行程信息。我們仍在積極探索將信息自動同步給警方的解決方案；
5、客服部門的重大安全客服人數增加3倍，併成立了警方調證專項工作對接組，警方調證流程將在符合法律法規的前提下進一步加速；
6、9月8日開始試運營的行程中錄音(7天后自動刪除)功能，不僅對潛在的言語性騷擾及不文明行為起到震懾作用，同時也有利於公正解決司乘糾紛。滴滴將按照相關法律規定，通過加密保護技術以及嚴格的錄音採集和調取規範，保障乘客及司機的隱私；
7、9月13日啟動司機安全培訓計劃，其中安全知識考試覆蓋所有上線的司機，未通過的司機無法出車接單；司機端APP已上線防疲勞駕駛功能，系統觸發後，司機必須休息後才能繼續提供服務；
8、乘客端APP已上線“未成年人乘坐滴滴需由監護人陪同”(包括代叫車)的提示，希望各位家長用戶諒解，並向孩子普及相關知識。平臺目前正在探索有效的未成年人安全出行防護機制。
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