提及自如，住的舒心、省事往往是它的第一印象。尤其是自如的维修服务，在其官网上，“便捷、及时、专业”的介绍，也让不少租户感慨每月10%房租的服务费交的挺值。
但就在今日，在IT鲜闻后台众多消息中，鲜闻君一眼便看到了这位名叫露露的小伙伴爆料。据她所说由于自如维修不及时，以至于在北京雨季到来之时，房屋漏雨，屋内堪比“水帘洞”不说，财产也受到损失，严重影响租户日常生活。
根据露露介绍，他们所租住的房屋，属于loft房型，二楼有一阳台，一楼则为卧室等场所。7月8日，北京雨季来临。由于阳台排水不畅，导致积水严重。露露在报修后，发现租户、自如维修人员以及物业三者间时间协调不易，自如管家便先行上门进行简易修理。
然而，7月9日，阳台积水情况加重，楼下便开始漏雨，5间房屋有4间漏水。其中又以爆料的露露的卧室最为严重，以灯为中心的漏雨已经让她难以用电，甚至是继续居住。而此次漏雨事件也导致房屋内的沙发、地毯、书本甚至是手机等均受到不同程度损害。
在露露继续报修后，自如方面表示需要联系业主、物业才能进行修理，并且由于业主、维修人员等问题，此事便被暂时搁置。
直到7月16日凌晨，北京再度迎来大雨，露露的房屋内部同样是瓢泼大雨，微博上甚至有网友将这一情景称之为“
水帘洞”再现。
此外，从露露提供的照片来看，这场大雨或已造成房屋墙体开裂。同时，他们屋内一行人均没有去上班，只能试图与自如方面联系，希望能够有一个迅速且合理的解决方案。
露露告诉鲜闻君：“最开始与自如签订租房合同，便是信赖自如这个平台，但此次漏雨事件已经严重影响到租户的日常生活，希望自如能够尽快给出一个解决方案，而不是一直拖延。”
目前，自如方面称，由于恶劣降雨天气房源漏雨现象多发，自如紧急维修及保洁随时待命，如漏雨已严重影响正常居住，将按安租承诺为租客提供换租服务。
但截至发稿前，露露仍未得到合理的解决方案。同时鲜闻君在与自如方面多次联系后，得到的回复依旧是“会尽快反馈，请别着急”。
据鲜闻君了解，自如的维修服务一直是以高效闻名，在其官网上，也针对不同维修情况给出了一个具体的维修方案，如“非紧急类维修24小时内响应，48小时上门，简单问题当场解决，特殊情况视具体情况定”。
在今年7月5日，自如APP全新升级，原本免费的维修服务却标有不同价码。据管家解释，这是专属于自如客APP报修位置改变，需要与以前不同的访问路径才能进行报修。而在鲜闻君问及专属服务是否全部免费时，管家却称大多数都是免费的。
原本便需要收取服务费，加上此次维修或要收费，可以看出自如对于服务方面的费用将会越来越高，但与之对应的应该是服务质量有所提高。希望自如方面能够尽快给租户一个合理的解决方案，对得起自己主打的“服务好”标签。
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