杨财彬:社群营销——纹绣店,如何通过微信群,引爆客流

这次活动有点仓促,我们一开始做这个策划,没有定个明确的目标,只能说是随手去策划了一个。

开始我们也是想一个秒杀的形式去做,但是,后来我们又细讨论一下最后还是按照拼团的玩法去做。

杨财彬:社群营销——纹绣店,如何通过微信群,引爆客流

首先,跟大家汇报一下这个成果,当时群人数是三百八十五,从目前的成单结果来看,我们成交了二百二十九单,中间退了一单因为这个客户去了外地,不回来。

现在陆陆续续还是有人在拉进群,也就是,这个群,现在已经有自然的生命力,不需要我们大量去推, 不需要我大量做广告。每天,大概有两到三个团可以自动的成交,大概有十个客户。

看了我前面几篇文章的都知道,我们在做实体店策划的时候都要有个超级鱼饵。

鱼饵要打的好,可以快速建立信任,可以快速圈人,而我们这个产品可能是牺牲掉的。

我们一开始也想做一个秒杀的低价。 但是,从这方面了解到纹秀市场价格其实有点高,都是在一千以上,所以我们采用了拼团的模式。目前,这家店是一家老店,有十几年了,它本身有两个微信号,老客户大概有六千左右,去掉些僵尸粉,差不多还有五千。我们就简单的做了一个微信软文群发。

通过一段短文,再加一个图片的群发去吸引客户,在文案里面留有两个字,如果你有兴趣参加可以回复“报名”两个字。

通过这样的形式筛选第一批客户把他邀请进群,因为有老客户,就更有信任度,所以,一开始直接就有一百多个人陆陆续续的进这个群。

下面讲一下整个活动的大概流程

第一步,做群发文案筛选第一批客户。

第二步,分配好每个人的工作,我们有分三个职称,第一个:群管、第二个:群主、第三:群客服。

我们二十六号开始拉群,当时就一百多个人,通过这样的工作分配,我会在群里采用一些互动,比如:发红包,抽奖,这些最简单的方法。

因为时间比较急,第二天我们又做了一个:邀请三个本地女性进群就可以获得免费做指甲名额的活动。

杨财彬:社群营销——纹绣店,如何通过微信群,引爆客流

又陆续拉到了一百二十个人,当天我们截止晚上八点,一个群里就有两百多个客户。

做社群都应该知道,一个群想要维护好,水军是必不可少的。我们在建群的时候就已经植入了我们的水军,这两百多个人里面,大概有十几个是我们自己的人,就是我们自己的小号,自己的水军。

水军的作用我之前的文章也提过,平时群主讲话的时候附和群主,拥护群主,给群主树立形象和威严,以及平时活跃群气氛,这里水军还有一个作用是:在抢购的时候,没有人第一个抢购,以防冷场,那水军就要起到一个带头作用,但是到最后我们也没用到。八点钟后面的活动非常激烈,很多人都是疯抢是出乎我们意料之外的。

我们自己的构思是想在第一天晚上成交一批团长,让他们自己不在群里拼团,假设我们能成交100个团长,一个团有5个人,那么我们就可以成交500客户。

但事实我们也想过,他们可能会自己在群里拼团,只是我们会尽量去引导,但是我们也没有明确规定说不能在群里拼团。

最后阴错阳差,我们反而打造了这样一个蓄水池,让大家去拼团。当场的拼团的效果非常好,然后后面才导致我们这个群有自动的一个生命力。

他自己会发起拼团。我们加以引导, 如果第一批招募团长让他自己去组个人可能有点难度,但是后面这个群里,有些客户已经是把他自己身边的资源,身边要拼团,或者要做眉毛的已经拉进群了。

大家有兴趣来参加这活动,价格最低可以达到 599,但具体规则,我们这两天都没有在群里细讲。我们一直熬着熬着,熬到晚上八点钟才公布。就是通过这样的蓄水,群里拼团直接爆掉

中间我们也做了一些红包营销的互动。我们就结合一招,微信昵称加红包的玩法,这个现场效果氛围是比较好的好的广告效益也比较好。

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我们一直在隐藏拼团这活动,不让人家知道这个是拼团。那就算群里在猜,我们也没有明讲就是这样一个动作。

我们把整体拼团的一些规则细化了一下,然后结合这两天的互动。因为老客户的信任,所以说当天拼团直接就爆掉了。但是,很多客户都没有仔细看群规则,直接把钱转给客服了。但我们钱收得很慢,因为我们要不断的编号,不断的发团, 不断拼组,备注打标签,各方面的一些细则。后来客户凌晨一两点都还在拼团,客服也是忙得比较晚,光是编号就是到一点钟。

这次活动拼团成功,其实有两个因素,第一、我们已经打造了这个流量池,让大家只要在群里找人就可以拼团,不用自己再找人。

第二、我们发动了一个超级赠品,由我们的一个院长亲自给团长做眉毛,院长说有很大的信任度。

原本,做一条眉毛都要五千多,但是只要成团长,就直接可以获得这个赠品,很多人都没有搞明白游戏规则,就直接是看到拼团就拼,后来有些人想退团,因为他想获得这个资格,但是我们只有当天晚上的团长才有这个资格,只有十几个团的团长有这个名额,导致了拼团的一个风险。

当天晚上是五十八个客户成交, 到了第二天,就很自然了,就是说慢慢陆陆续续的,因为昨天晚上大家可能都没时间看群。等到第二天,第三天,两天时间就直接成交了一百客户,就是二十个团长。

这两天,我们群里在一直做客服,做聊天做互动,发些红包,发些客户见证:做好的眉毛,或者这个客户的作品,因为有些客户爱炫美,我们会发一些给她,就让她自己去发到群里,她自己会去炫。

我们也会针对有些在群里互动比较积极的一些人奖励,就是比较表现好的人,会经常给我们说话的人,我们会私下给他发个红包意思意思。

这样,他也会不断的给我们打广告。然后会考虑到这个人的话其实并不多,所以我们临时又想起来,我们是不是应该去线下吸粉。

我们礼拜六、礼拜天去永辉超市,大家都知道永辉超市人流量还不错,我们做了一个免费画眉的活动。

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通过线下活动,我们加了两百来个粉,大概有六七十个进了群,通过这两个活动,让老客户自动裂变,结合我们线下吸粉,群成员达到了三百八十五人,后面又进了一百多人,都是客户自己拉进来的,也在群里参与了拼团各方面的。

以上这就是整体的过程。

但是还有很多细节都没有完善,比如说现在的模式,因为客户,每单是五百九十九,也不多,所以到店之后其实我们原本是想做二次转化,目前转单率,大概在百分之三左右。

客户到店后应该会再加一百块钱的什么费用,这个转单能达到百分之六七十的。现在客户的客单价,可能是在六百九十九。

然后,再加后面那个转单,比如说画眉的,就是技师的讲话, 或者说是谁转换就增加营业额。每天要把业绩实时录入跟播报, 所以说目前业绩是无法统计出来,但是我估计这场活动,十七万应该是有了。就是打底 17 万业绩应该是有了。

就是这样的情况。 然后我们相信其实还有很多不完善地方,我们现在也在思索改进。

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