楊財彬:社羣營銷——紋繡店,如何通過微信羣,引爆客流

這次活動有點倉促,我們一開始做這個策劃,沒有定個明確的目標,只能說是隨手去策劃了一個。

開始我們也是想一個秒殺的形式去做,但是,後來我們又細討論一下最後還是按照拼團的玩法去做。

楊財彬:社群營銷——紋繡店,如何通過微信群,引爆客流

首先,跟大家彙報一下這個成果,當時群人數是三百八十五,從目前的成單結果來看,我們成交了二百二十九單,中間退了一單因為這個客戶去了外地,不回來。

現在陸陸續續還是有人在拉進群,也就是,這個群,現在已經有自然的生命力,不需要我們大量去推, 不需要我大量做廣告。每天,大概有兩到三個團可以自動的成交,大概有十個客戶。

看了我前面幾篇文章的都知道,我們在做實體店策劃的時候都要有個超級魚餌。

魚餌要打的好,可以快速建立信任,可以快速圈人,而我們這個產品可能是犧牲掉的。

我們一開始也想做一個秒殺的低價。 但是,從這方面瞭解到紋秀市場價格其實有點高,都是在一千以上,所以我們採用了拼團的模式。目前,這家店是一家老店,有十幾年了,它本身有兩個微信號,老客戶大概有六千左右,去掉些殭屍粉,差不多還有五千。我們就簡單的做了一個微信軟文群發。

通過一段短文,再加一個圖片的群發去吸引客戶,在文案裡面留有兩個字,如果你有興趣參加可以回覆“報名”兩個字。

通過這樣的形式篩選第一批客戶把他邀請進群,因為有老客戶,就更有信任度,所以,一開始直接就有一百多個人陸陸續續的進這個群。

下面講一下整個活動的大概流程

第一步,做群發文案篩選第一批客戶。

第二步,分配好每個人的工作,我們有分三個職稱,第一個:群管、第二個:群主、第三:群客服。

我們二十六號開始拉群,當時就一百多個人,通過這樣的工作分配,我會在群裡採用一些互動,比如:發紅包,抽獎,這些最簡單的方法。

因為時間比較急,第二天我們又做了一個:邀請三個本地女性進群就可以獲得免費做指甲名額的活動。

楊財彬:社群營銷——紋繡店,如何通過微信群,引爆客流

又陸續拉到了一百二十個人,當天我們截止晚上八點,一個群裡就有兩百多個客戶。

做社群都應該知道,一個群想要維護好,水軍是必不可少的。我們在建群的時候就已經植入了我們的水軍,這兩百多個人裡面,大概有十幾個是我們自己的人,就是我們自己的小號,自己的水軍。

水軍的作用我之前的文章也提過,平時群主講話的時候附和群主,擁護群主,給群主樹立形象和威嚴,以及平時活躍群氣氛,這裡水軍還有一個作用是:在搶購的時候,沒有人第一個搶購,以防冷場,那水軍就要起到一個帶頭作用,但是到最後我們也沒用到。八點鐘後面的活動非常激烈,很多人都是瘋搶是出乎我們意料之外的。

我們自己的構思是想在第一天晚上成交一批團長,讓他們自己不在群裡拼團,假設我們能成交100個團長,一個團有5個人,那麼我們就可以成交500客戶。

但事實我們也想過,他們可能會自己在群裡拼團,只是我們會盡量去引導,但是我們也沒有明確規定說不能在群裡拼團。

最後陰錯陽差,我們反而打造了這樣一個蓄水池,讓大家去拼團。當場的拼團的效果非常好,然後後面才導致我們這個群有自動的一個生命力。

他自己會發起拼團。我們加以引導, 如果第一批招募團長讓他自己去組個人可能有點難度,但是後面這個群裡,有些客戶已經是把他自己身邊的資源,身邊要拼團,或者要做眉毛的已經拉進群了。

大家有興趣來參加這活動,價格最低可以達到 599,但具體規則,我們這兩天都沒有在群裡細講。我們一直熬著熬著,熬到晚上八點鐘才公佈。就是通過這樣的蓄水,群裡拼團直接爆掉

中間我們也做了一些紅包營銷的互動。我們就結合一招,微信暱稱加紅包的玩法,這個現場效果氛圍是比較好的好的廣告效益也比較好。

楊財彬:社群營銷——紋繡店,如何通過微信群,引爆客流

我們一直在隱藏拼團這活動,不讓人家知道這個是拼團。那就算群裡在猜,我們也沒有明講就是這樣一個動作。

我們把整體拼團的一些規則細化了一下,然後結合這兩天的互動。因為老客戶的信任,所以說當天拼團直接就爆掉了。但是,很多客戶都沒有仔細看群規則,直接把錢轉給客服了。但我們錢收得很慢,因為我們要不斷的編號,不斷的發團, 不斷拼組,備註打標籤,各方面的一些細則。後來客戶凌晨一兩點都還在拼團,客服也是忙得比較晚,光是編號就是到一點鐘。

這次活動拼團成功,其實有兩個因素,第一、我們已經打造了這個流量池,讓大家只要在群裡找人就可以拼團,不用自己再找人。

第二、我們發動了一個超級贈品,由我們的一個院長親自給團長做眉毛,院長說有很大的信任度。

原本,做一條眉毛都要五千多,但是隻要成團長,就直接可以獲得這個贈品,很多人都沒有搞明白遊戲規則,就直接是看到拼團就拼,後來有些人想退團,因為他想獲得這個資格,但是我們只有當天晚上的團長才有這個資格,只有十幾個團的團長有這個名額,導致了拼團的一個風險。

當天晚上是五十八個客戶成交, 到了第二天,就很自然了,就是說慢慢陸陸續續的,因為昨天晚上大家可能都沒時間看群。等到第二天,第三天,兩天時間就直接成交了一百客戶,就是二十個團長。

這兩天,我們群裡在一直做客服,做聊天做互動,發些紅包,發些客戶見證:做好的眉毛,或者這個客戶的作品,因為有些客戶愛炫美,我們會發一些給她,就讓她自己去發到群裡,她自己會去炫。

我們也會針對有些在群裡互動比較積極的一些人獎勵,就是比較表現好的人,會經常給我們說話的人,我們會私下給他發個紅包意思意思。

這樣,他也會不斷的給我們打廣告。然後會考慮到這個人的話其實並不多,所以我們臨時又想起來,我們是不是應該去線下吸粉。

我們禮拜六、禮拜天去永輝超市,大家都知道永輝超市人流量還不錯,我們做了一個免費畫眉的活動。

楊財彬:社群營銷——紋繡店,如何通過微信群,引爆客流

通過線下活動,我們加了兩百來個粉,大概有六七十個進了群,通過這兩個活動,讓老客戶自動裂變,結合我們線下吸粉,群成員達到了三百八十五人,後面又進了一百多人,都是客戶自己拉進來的,也在群裡參與了拼團各方面的。

以上這就是整體的過程。

但是還有很多細節都沒有完善,比如說現在的模式,因為客戶,每單是五百九十九,也不多,所以到店之後其實我們原本是想做二次轉化,目前轉單率,大概在百分之三左右。

客戶到店後應該會再加一百塊錢的什麼費用,這個轉單能達到百分之六七十的。現在客戶的客單價,可能是在六百九十九。

然後,再加後面那個轉單,比如說畫眉的,就是技師的講話, 或者說是誰轉換就增加營業額。每天要把業績實時錄入跟播報, 所以說目前業績是無法統計出來,但是我估計這場活動,十七萬應該是有了。就是打底 17 萬業績應該是有了。

就是這樣的情況。 然後我們相信其實還有很多不完善地方,我們現在也在思索改進。

楊財彬:社群營銷——紋繡店,如何通過微信群,引爆客流


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