今天廣西消委會發布了2018年第三季度受理消費者投訴情況統計分析表，當中的典型案例可以說是相當有亮點了，清一色關於老年人消費。讓我們來一一瞭解一下這些坑。
案例一：老人輕信減肥產品上當“孃家人”跨省維權終退款
2018年8月30日,老年消費者李女士向廣西消委會投訴反映:2018年7月28日,她被獵豹網站上醒目的“三修堂”專業廋身指導微信號“欣然”字樣所吸引，當時就加入“欣然”微信號，並與“三修堂”專業廋身指導王女士取得聯繫，當李女士瞭解到“八貴脂清丹”舒腹通貼貼在肚臍上貼滿二十四天就能達到廋身減肥效果，“三修堂”王女士在微信上與李女士承諾：“不廋全額退款”。李女士慶幸自已遇到如此神奇的廋身減肥產品，並對此產品深信不疑，立即通過微信支付1580元，購買四盒“八貴脂清丹”舒腹通貼。然而，李女士按其指導使用二十四天後，沒有一點效果，才知上當受騙。其向“三修堂”提出退款，遭到拒絕。無奈之下，向廣西消委會求助維權。
根據屬地管轄原則,2018年8月31日上午,廣西消委會將該案轉給吉林省消費者協會協助處理。2018年8月31日中午，“三修堂”專業廋身指導店負責人主動打電話與李女士達成和解，該店扣除200元產品成本外，餘下1380元全部退回消費者李女士。
消費提示:
1、提醒廣大消費者，在通過微商購買商品時，一定要找有實體店，有實體店詳細住址信息，有賣家真實身份和聯繫方式。
2、《電子商務法》將於2019年1月1日起正式施行，微商納入電商經營範疇，消費者維權將有法可依。
案例二：老人購藏品吃大虧“孃家人”幫退六萬元
2018年6月28日,老年消費者盧女士向柳州市消協北站分會投訴反映:2017年10月9日,盧女士因輕信柳北區某公司商家的極力推薦,購買了價值68600元的貨幣收藏品。回家後, 盧女士為了查驗所購貨幣收藏品是否值這個價，查閱了貨幣收藏品相關信息資料,還詢問了幾個懂行的朋友。然而，朋友告訴她，該貨幣收藏品價格高出市場價很多。聽到朋友這麼說，盧女士深感上當受騙。無奈之下, 盧女士向柳州市消協北站分會求助維權。
通過柳州市消協北站分會工作人員耐心的勸說，雙方最終達成協議，商家同意辦理退貨手續，扣除8000元違約金,退回給盧女士60600元。
消費提示：
1、老年人對不熟悉的商品,特別是對市場行情價格不瞭解的商品，選擇時一定要非常慎重,在大額消費前，應多和親朋好友商議後再進行消費，切勿盲目消費，造成重大財產損失。
2、再消費過程中如有發現虛假宣傳及假冒偽劣的情形，應及時向當地工商質監部門和消協投訴維權。
案例三：老人旅遊消費被宰工商質監介入退回款
2018年8月14日,老年消費者邢女士隨當地旅行社在龍脊梯田景區參觀時,看見路邊攤販有鼻炎花賣，就前去諮詢攤販老闆多少錢一斤，正巧這時有一位年輕男子過來也同樣問鼻炎花售賣價格，最後,該男子通過討價還價從16元砍價到6元,但是, 該男子期間並未說清是6元一克還是6元一斤。邢女士見攤販老闆售賣鼻炎花價格足足降了十元,十分的驚喜,便隨手撿了一些鼻炎花給攤販老闆秤，店家說研磨以後再稱重，研磨以後一稱200克，算價格時說是6元一克，需付款1200元。當時又因導遊一直催著集合，邢女士很不情願的付了貨款。上車後，邢女士通過手機上網查詢鼻炎花價格，發現才十幾塊錢一斤，自已剛買的鼻炎花價格竟然3000元一斤，邢女士認為該攤販老闆存在價格欺詐，立即撥打當地12315投訴，請求桂林龍勝縣工商質監局幫追回貨款。
經桂林市龍勝縣工商質監局12315工作人員調解，該攤販老闆於2018年8月21日退回1200元給邢女士。
消費提示：
外出旅遊時，老年消費者在旅遊購買商品時，一定要擦亮眼睛,儘量選擇有營業執照、有經營場地、明碼標價誠信的商家購買商品，問清楚所買商品產地、規格、等級、計價單位、價格（明確按斤或按克計價）等信息，以免類似老人旅遊消費被宰再次發生。
廣西電臺私家車930記者：雷俊
閱讀更多 廣西電臺私家車930 的文章
