(國家稅務總局懷仁市稅務局 聶啟金)為紮實推進國稅地稅徵管體制改革，切實提高辦稅服務廳人員“一窗通辦”操作能力，樹立納稅服務業務培訓作為納稅服務工作基礎的理念，結合崗位現狀，貼近崗位需求，國家稅務總局懷仁市稅務局積極開展“納服崗位培訓練兵”活動，全面提升窗口人員的業務素質和操作技能。
一是積極謀劃，奏響“練兵前奏曲”。為確保納稅服務業務培訓比武活動的順利開展，該局成立“納稅服務業務培訓比武”活動領導小組，由一把手掛帥,靠前指揮，分管局長親自抓，教育部門具體抓，其他部門協同抓，辦稅廳全員參與的“全鏈條式”學習機制。認真梳理窗口服務工作中的短板和瓶頸，找準問題癥結，推動培訓工作的針對性和高效落實。
二是全面推動，譜寫“練兵合奏曲”。制定窗口大練兵培訓方案，明確培訓時間表、路線圖，通過崗位實操、情景模擬、考練結合等形式，設置靈活多樣、不同類型的學習方式和目標指南，提高工作人員學習的積極性和主動性。通過不同階段的以考促學，形成工作人員你追我趕的良好局面，達到窗口工作人員熟練掌握自身崗位應知應會知識，提升業務技能。
三是真學真練，演奏“練兵進行曲”。建立健全“師徒制”、“業務互學”、“結對互學”等形式，實現“點對點”學習。同時，以問題為導向按照“幹什麼學什麼、缺什麼補什麼”的原則，及時查找學習中存在的不足，及時查漏補缺、彌補短板，不斷完善學習內容，不斷提高窗口人員業務素質與技能。該局自9月起，利用晚上休息時間進行金三系統模擬實訓、稅收法律法規、規費業務、非稅業務、納稅服務規範、稅務職業道德、行為規範等培訓，全方位夯實窗口工作人員稅收業務和崗前操作能力，精細解答納稅人諮詢的相關涉稅問題，為稅收業務“一窗通辦”夯實人力資源。
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