琴行的工作可以簡單分為6大塊：管理、運營、招生、教學、銷售、財務。其中最重要的就是管理。
琴行商學院的導師都一致認為：僅靠管理就能成為大琴行，琴行老闆的首要任務就是做好管理。
所以，琴行商學院非常榮幸地採訪鄭州星藝琴行·星藝音樂教育董事長翟聯合老師，一起探討琴行管理的奧秘。
翟聯合導師與琴行商學院李老師
琴行商學院李老師：很多中小琴行老闆是在管理上有下工夫的，他們辛辛苦苦做了管理制度，後來發現成為一紙空文；也做出了教師考核制度，後來發現這玩意也無法激發員工的積極性；他們還會引進過股份制，找了好些合夥人，後來發現錢就更加算不明白，有些琴行股份都給不對的，直接瞬間崩盤。
為什麼中小琴行辛辛苦苦做的管理制度、考核、股份制等工作，到了最後沒有作用呢？
翟聯合導師：歸根到底，經營企業就是經營人心，沒有好的團隊文化，沒有經營哲學，就不可能凝聚人心，人心不齊，員工沒有工作積極性，企業也就不可能走的遠，經商就如逆水行舟，不進則退，我們不管是幹琴行還是辦學校也好，她存在的目的和意義到底是什麼？我們是為誰幹的？我們到底該怎麼幹？我們的企業有“大義名分”嗎？
星藝琴行環境
琴行商學院李老師：我們都知道琴行一定要有管理體系，否則有再多的員工再多的學生也沒辦法賺到錢，請問您們的管理體系是如何建立的呢？
翟聯合導師：在琴行和學校的管理過程中，我們也曾經做出過自認為完善的經營管理體系，並多次提升完善，然而在執行落地的過程中卻發現，我們自認為好的管理方法，真正的落實起來很困難，都浮在面上，很難深入持久地貫徹下去，領導者的思想和員工們的思想是兩張皮，不在同一條道上，低效、內耗已是企業發展中最大的成本和阻力。
所以不管琴行、學校大小，如果不解決經營哲學，找不到經營企業的原理原則，從根本上改變，裂縫就會越來越大，琴行就會出現大危機。”
星藝琴行發展歷程
琴行商學院李老師：我看到您的琴行在2012年就成為了國際超級鋼琴品牌的河南省代理，您的琴行在2017年依然花了一大筆費用引進稻盛和夫的經營哲學，當時是怎麼有這個想法的呢？
翟聯合導師：當時我們就發現了琴行管理依然存在著一些問題，這些問題必須得到解決，否則琴行難以進一步發展。所以我們在2017年引進導入世界經營之神～稻盛和夫的京瓷經營哲學和實學——“阿米巴”經營體系。
並且把“阿米巴”經營體系與琴行管理融合在一起，做到人人都是經營者，人人價值最大化，人人挑戰高目標。老闆的首要任務就是帶領團隊實現全體員工的物質與精神的雙重幸福，偏離了這個原點，你的琴行將永遠走在崎嶇的道路上，就算是一時成功也難長久。
星藝琴行環境
琴行商學院李老師：您方便透露下引進“阿米巴”經營體系的花費是多大嗎？
翟聯合導師：這麼說吧，引進這套經營體系的費用可以在鄭州買到一套房子了。花錢就是為了更好地賺錢。琴行在管理上一定要捨得花錢，因為靠人去管理死路一條，只有靠以人為本的科學管理體系和優秀的企業文化才能發展。”
琴行商學院李老師：您說得很對，花錢就是為了賺錢，我們琴行商學院有學員參加了7季課程的，投入了很多錢，學習就是為了更好地賺錢。您可以簡單地介紹下星藝琴行引入了“阿米巴”經營體系的變化嗎？
翟聯合導師：稻盛和夫先生髮明的“阿米巴經營”理念就是鼓勵全體員工參與經營，在工作中不斷提高心性，提高員工的主人翁意識，全力做到銷售最大化，成本最小化，積極主動不斷挑戰高目標，培養每一位員工的經營意識，快速裂變培養具有經營意思的人才，透明化經營，讓信任成為最低的管理成本。
翟聯合導師與琴行商學院李老師
琴行商學院李老師：您是如何把“阿米巴”經營體系與星藝琴行管理融合起來的呢？
翟聯合導師：具有星藝琴行特色的“阿米巴經營”表現在以下三點：
一、通過阿米巴的導入不但改變了公司和學校的運營管理方式，更是在平時的工作中改變了員工和部門領導者的人生觀和價值觀，做事從原來更多的“利己”變為“利他”，工作從被動慢慢變為主動，使每一位員工和部門領導者都為月底能達成目標而努力。
二、激發了員工的主動性，分部門單獨核算制度，使每一位部門領導和員工，每天都在關注自己部門業績完成的進度情況，讓利潤和成本跟每一個有關係，逐漸培養員工的經營意識，更多地培養“具有經營者意識的人才”，以便今後公司在擴店發展時有人才可用。
三、在星藝琴行和學校逐步實現了全員參與的經營，公司的經營數字在公司內部全部公開，透明化的經營使全體星藝員工都能夠共享公司的經營狀況，業績的好壞基本每個人都清楚，“合夥人”式的關係取代了一般的勞動關係。為了公司的發展個人的幸福，大家齊心協力、共同努力奮鬥達成目標，逐步實現讓每個員工都能以主人公的心態來經營公司。
琴行商學院李老師：感謝翟老師的寶貴時間。聽了您的話，我有一種“勝讀十年書”的感覺，也非常期待您在第13季琴行商學院上的精彩課程，我們6月5日鄭州見。
翟聯合導師：不客氣，在琴行商學院上，我會把這20多年來的管理經驗與方法分享給大家，到時見。
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