员工场景和人力资源管理设计领域正发生巨大变化：从互联网到人工智能快速发展，人力资源管理数字化星球正冉冉升起HR新物种——DHR (Digital HR)。
当组织内的不同角色立身DHR星球，他们能做些什么？员工画像和旅程路线会有怎样的不同？如何减少管理决策和执行中可能存在的各种偏见？
带着种种疑问以及探索未来的使命，SAP SuccessFactors携手中国领先的人力资源媒体公司HRoot打造DHR星球三部曲，继首部《2018，HR星球的进化与DHR大创想》发布之后，第二部《DHR星球故事研习中心和旅程线路图》又重磅推出！
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让我们跟随主人公Linda及其他数字化星球员工角色的视角，一起来探寻DHR世界中企业生态圈内的群体将会迎来怎样的改变。
登陆DHR星球的Linda和Jason
在DHR星球，员工越来越在乎自己的职业发展和形象，对于自由、选择主动权、人际社交有更明显的需求。候选人Linda和企业员工Jason也不例外。
而对于HR大D而言，他们常常需要先构建一两个关键的用户画像来进行员工旅程的观察和分析。Linda和Jason就是HR大D眼中观察、分析员工画像时典型。透过他们的行为，HR大D可以更好地重新定义员工价值主张、设计员工旅程、利用设计思维，激发员工创新力，并形成特有的文化。
可以说，DHR正成为真正意义上企业创新的推动者和文化的塑造者。DHR将为员工提供贯穿整个生命周期的服务，从而激发员工的创造力和使命感。同时，数字化的工具让管理变得透明，员工的“人设”也更为清晰。在DHR星球，DHR可能甚至比员工更了解他自己。
DHR星球故事研习中心
置身DHR星球上，Linda、Jason以及HR大D等不同角色有着怎样的行为、情绪、痛点？又经历了哪些与数字化有关的故事呢？
01
Linda视角：
Linda进入公司招聘主页，在系统提示下将简历拖送至空白页面，信息自动匹配，并显示五个相关职位。Linda一键选择目标职位。
通过面试并被通知聘用意向后，Linda收到了一封通知下载公司APP的邮件并进行下载。通过自助和智能服务，Linda在半小时内完成了基本的入职手续，并进行了电子签名确认。
Linda佩戴上HR邮寄来的VR眼镜，进入了360度虚拟入职场景，通过和机器人对话确认身份信息。随后，她在入职前进行在线学习，通过视频了解会议情况，并与同期入职同事线上聊天。同时，机器人给Linda推荐了员工伙伴或导师，她可以发送语音、文字或视频与他们沟通。
02
Jason视角：
每个人的工作情绪都与绩效、敬业度、创新力等息息相关，有谁能将这些情绪记录下来呢？在DHR星球，Jason每天在公司考勤处设置的五个按钮供选择中，选择代表不同心情的按钮，对日常工作情绪“储蓄”进行记录。
另外，Jason可以通过人机对话审批事项，在移动端搜索框中选择批准、拒绝或委派。机器人会询问Jason感兴趣的学习内容，并根据关键词推荐课程和项目。同时，Jason还可以在人机界面添加并查看个人和团队绩效记录。
03
解决方案视角：
虽然数字化工具很容易被其他数字化工具所取代，但企业在一定成本收益考虑范围内，会选择那些设计精致、有价值取向的工具。
DHR星球数字化解决团队通过机器学习，了解和Jason类似员工所进行的学习、结果、相关联的课程，并通过兴趣爱好、职业建档，勾勒尽可能完整的人才画像，从海量学习资料中，推荐相关内容，并在画像基础上针对性推送课程，更好地达到学习效果。
数字化解决团队还可以通过工具，提供持续地绩效沟通和管理，过去一段时间连续的绩效表现和评价显示，防止出现误操作，并和过往绩效进行比较和分析绩效结果原因。在人员晋升时，如果没有照片校准功能，更可能防止管理者发生偏见。
例：利用SAP SuccessFactors解决方案，拒绝性别偏见和歧视。
04
HR大D视角：
在DHR星球，组织内的创新需求使权利变得分散，反馈沟通速度加快。HR大D不再针对流程、模块进行设计，而是对服务重新设计。HR大D变得越来越“聪明”，在场景中获得方案、解释和收益。
以HR大D与董事会一同分析公司运营的场景为例，SAP数字化董事会发挥出了DHR星球的优势。
1、通过可触碰屏幕，发现第一个屏幕上呈现了整个公司主要数据，发现运营问题如收入下滑。
2、第二个界面中，他们发现可重点洞察的数据屏幕如分析生产、销售或人力资本原因并展开如离职分析、就业情况、劳动力多样性分析等。
3、在第三块屏幕中延展性信息包括竞争者的分析、股价、社交媒体平台评价、离职信息延展等被展示。如员工离职信息延展中，将绩效水平、绩效评价、绩效评价、人才评价九宫格等是否公正正被结合评价，HR大D可以抓取未来潜在的类似有离职倾向的员工，并进行事前管控。
技术背后是人的创作和发明。因此，DHR可以通过服务设计来影响员工敬业度、幸福感和企业文化的。建立通道或设立相应的实验室，邀请员工参与战略创新；在企业内部展开用户需求、进行各种试验和测试，分析测试结果；让很多默认的设置或服务设计能够真正直达人心，让他人获得激励或幸福感，而非仅仅是提供功能设置或服务设置。
以上内容为DHR系列三部曲中的第二部。欲了解更多有关DHR的前沿见解？长按识别下方二维码，立即免费下载《DHR星球故事研习中心和旅程线路图》白皮书，穿越数字化冰雪之旅，一探DHR究竟。
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在即将发出的最后一篇报告中，我们会对前两篇白皮书的核心洞察进行总结，并进一步探索更多HR黑科技。结合围绕火线服务、敏微服务、智能服务展开的全新数字化主张，为您提供DHR报告的精华之作。敬请期待！
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